Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Ольга 28 июня 2017
    Здравствуйте! Я правильно понимаю, что каждую среду есть рейс «Красноярск — Сары-Агаш»? Меня интересует маршрут Барнаул-Талдыкурган и обратно. В какие дни обратный маршрут? Билеты в обе стороны приобретаются в Барнауле? Какова стоитмость по этому маршруту? Есть ли детский билет, до какого возраста он и какова будет его стоимость? Спасибо

    Здравствуйте. Маршрута "Барнаул - Талдыкорган" нет. Каждую среду выполняется рейс по маршруту "Красноярск - Сары-Агаш" с остановочным пунктом в Талдыкоргане. Обратный рейс по маршруту "Сары-Агаш - Красноярск" выполняется без захода на автовокзал города Барнаула.
  • Елена 28 июня 2017
    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где можно оставить жалобу на водителя автобуса за некорректное поведение? Заранее благодарна!

    Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:
    1. Перевозчику - указан в билете и в информации, расположенной в автобусе,
    2. контролирующим органам:
    2.1. Межрегиональное управление госавтодорнадзора,  2.2. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минстройтранса Алтайского края.
  • Колмыков Сергей 28 июня 2017
    23.06.17 купил билет на рейс по маршруту Барнаул (западная)- Бурла до Панкрушихи на 18:45. по расписанию прибытие было назначено на 00:15. на выезде из Барнаула была проведена пересадка на другой автобус и продолжено движение. На остановке в с. Подойниково остановка продолжалась целых 50 минут и была снова произведена пересадка на еще один автобус. В итоге на автостанцию в с. Панкрушиха автобус пришел в 01:15, с опозданием на целый час. Причину таких остановок и пересадок водитель объяснил в поломке одного из автобусов перевозчика ИП Суворов В.М. Прошу не допускать больше таких отставаний от графика, т.к. данное отставание обошлось мне в нанятое такси до конечного адреса моего пути, т.к. машина на которой я должен был ехать дальше не дождалась меня из-за этого отставания.Водитель автобуса который довез нас до с. Подойниково также неоднократно говорил о том что в тот день у него был рейс Бурла-Барнаул, затем он довез пассажиров моего рейса (Барнаул-Подойниково) и повез обратных пассажиров (Подойниково-Барнаул), так же по прибытию его без отдыха ожидал рейс Барнаул — Белокуриха, итого более 1200 км без отдыха…

    Уважаемый Сергей. В соответствии с действующим законодательством Вам следует обратиться с претензией к перевозчику , выполнявшему указанный рейс (указан в билете),  с приложением билета (или его копии). Перевозчик обязан возместить причиненный ущерб. Если в течении месяца вопрос не будет решен, следует обращаться в суд.  
  • Кристина 28 июня 2017
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, 1 июля с Топчихи и Усть- чарыш-пристани утром в какое время приходят автобусы в Барнаул? Есть информация в какое время идут в этот день автобусы утром с Чистюньки до Барнаула?

    Прибытие в Барнаул из Топчихи в 9-10 и 11-10, из УЧ Пристани в 8-40 и 12-40. Информацией об отправлении автобусов из Чистюньки автовокзал не располагает.
  • Андрей 28 июня 2017
    Здравствуйте! Может ли водитель междугороднего автобуса высадить пассажира вне остановке другом месте? Пример: Автобус Барнаул — Томск, он заезжает в село Болотное. Могу ли выйти не в селе на автовокзале, а перед селом на трассе? Спасибо!

    Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством водитель междугородного автобуса имеет право останавливаться для высадки и посадки пассажиров только в местах, определённых расписанием движения.
  • Гордеева Екатерина Александровна 28 июня 2017
    Здравствуйте ! Если куплен электронный билет ( отправка с Барнаульского автовокзала до Астаны ), где оплатить за провоз багажа ? Спасибо !

    Здравствуйте. Оплатить провоз багажа Вы можете любой кассе автовокзала. 
  • Андрей 27 июня 2017
    Здравствуйте! Ребёнку 12 лет. Могу ли я отправить его одного, без сопровождения, автобусом от Барнаула до Бийска?

    Нет.
  • Спольник Татьяна 27 июня 2017
    Подскажите, пожалуйста, реквизиты перевозчика ООО Алтранс-Авто!

    ООО "Алтранс-Авто" тел. 8(3852) 62-52-67.