Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Денис 9 февраля 2023
    Здравствуйте. Рейс Барнаул-Кулунда,которым часто пользуемся стал ходить как захочется перевозчику. Поясните ситуацию с рейсом. Такое скотское отношение к пассажирам,угадай когда автобус будет в город,прождали 2 часа на вокзале,придётся пользоваться бла бла каром

    Рейс по маршруту "Барнаул - Кулунда" (отправление из Барнаула в 12:35) осуществляется через день, в феврале по чётным числам.
  • Андрей 9 февраля 2023
    Купил билет 15 ехать с водителям по причине то что укачивает в салоне не пустили как это понимать

    Уважаемый Андрей, выражайтесь яснее, пожалуйста.
  • Анна 9 февраля 2023
    Здравствуйте, есть ли скидки студентам на автобусы «Барнаул-Бийск»?

    Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. 
  • Ева 9 февраля 2023
    Как вернуть деньги за не использованный билет?

    Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»  
  • Антон 8 февраля 2023
    Здравствуйте, как долго буду идти возврат денег

    Если билет приобретался за наличный расчет, то возврат в кассе сразу. Если приобретение билета было по банковской карте, то - по правилам банка (обычно в течение 10 дней)
  • Виктор 6 февраля 2023
    Здравствуйте , скажите пожалуйста кто (Предприятие) выполнял рейс Барнаул -Бийск 5.02. 23г в 12-00

    Наименование и ИНН перевозчика указано в билете. Это бийский перевозчик ООО "Трансавтосервис плюс"
  • Виктор 6 февраля 2023
    Претензионное письмо. Я, Черепанов В.Г. взял 05.02.2023г билет на Рейс из Барнаула в Бийск на 12-00 автобус №120 «Мерседес». Стоимость билета 615 руб, кассир не смог внятно объяснить почему возросла стоимость почти на 200руб. Автобус оказался грязным внутри, очень сильный запах от машинного отсека вместе с выхлопными газами. При увеличении скорости более 100км/час идет сильная вибрация. На остановке Буланиха водитель выпустил парня в туалет, но уехал без него, хотя он тоже купил билет ( парень был под выпивши), а на улице зима. Все эти факты указывают на низкую культуру обслуживания пассажиров на вашем предприятии. Прошу разобраться, принять меры и дать ответ. В случае не принятия мер вынужден обратиться в выше стоящие инстанции.

    Здравствуйте Виктор. В отношении тарифа: перевозчиком (указан в билете) с 01.02.2023 тариф от Барнаула до Бийска увеличен на 40 рублей (но не на 200!) и составляет в настоящее время 595 рублей. Возможно Вы приобретали билет в кассе по продаже электронных билетов, поэтому с Вас удержали сбор 20 руб... В отношении остальных фактов: Ваша Претензия направлена Перевозчику для разбирательства и ответа по существу в соответствии с требованиями законодательства на указанный Вами e-mail.
  • Маргарита 6 февраля 2023
    Здравствуйте. Почему при бронировании билетов Барнаул -Усть-Каменогорск стоимость детского билета от 0 до 5 лет с предоставлением места пишется стоимость 990руб ? Разве не бесплатно детский билет до 5 лет с предоставлением места? Хотим приобрести 2 взрослых,багажный и детский бесплатный от 0 до 5 с предоставлением места

    Здравствуйте. К сожалению, сайт e-traffic.ru, который обеспечивает продажу электронных билетов, не позволяет (технически) "продавать" бесплатные билеты, поэтому там продаются только детские билеты со скидкой 50%. Бесплатный билет на ребёнка можно приобрести в кассах автовокзала.