Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Маргарита 2 марта 2020
    Имею ли право студенты заочники на проезд со льготой 20% по студенческому билету

    Данная льгота предоставляется при предъявлении действительного студенческого билета на рейсах, на которых Перевозчики предоставляют указанную льготу. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. 
  • Наталья 2 марта 2020
    Здравствуйте! Автобусы Барнаул — Новосибирск делают остановку Сеятель

    Нет, остановочный пункт с указанным названием не предусмотрен ни в одном из расписаний.
  • Виктория 2 марта 2020
    Со скольки лет я могу одна проехать до Новосибирска. Если допустим нет 14 нужнаа ли какая то записка, справка?

    Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта).
  • Валентина 2 марта 2020
    Почему продажа билетов до Риддера закрыта?

    Потому что не гарантировано прибытие автобусов из Риддера Перевозчиком. Продажа билетов открывается после получения информации от Перевозчика о начале выполнения рейса. Приносим свои извинения.
  • Иван 27 февраля 2020
    Здравствуйте,рейс Барнаул-Томск в 12:10 ежедневно? И в какое время прибывает в Томск? Так же интересует рейс Барнаул-Томск в 21:20, ежедневно?и во сколько прибывает в Томск?

    Здравствуйте, оба рейса ежедневно. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
    1. выбрать станцию прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
    2. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i": -Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • Андрей 27 февраля 2020
    Здравствуйте, будут ли отмены автобусов Барнаул-Староалейское 27.02-28.02

    Здравствуйте Андрей. К сожалению, автовокзал не управляет погодой. Информации об отмене рейсов на указанные дни от Перевозчиков пока не поступало.
  • Юрий 26 февраля 2020
    Добрый день! Вчера 25.02.2020 ехал в Новосибирск автобусом, время отправления из Барнаула 8ч. 20м. В автобусе было очень холодно, большинство пассажиров одели, у кого были, капюшоны на голову. Дотерпел до Тальменки. Попросил водителя включить отопление в салоне, сказал ему, что уже и ноги замерзли. На что водитель ответил — пересядь на другое место. Так и ехали до Новосибирска. зуб на зуб не попадая. В последнее время часто езжу в Новосибирск на автобусе, но такого хамства со стороны водителей еще не встречал.

    Добрый день, Юрий. Ваше обращение Будет направлено Перевозчику (указан в билете), выполнявшему рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш эл. адрес  в сроки определённые действующим законодательством.
  • Потылицын Александр Андреевич 26 февраля 2020
    купить билет на 10 марта время 15час.40 мин. Барнаул -Белокуриха

    Продажа билетов начинается за 10 дней до отправления автобуса