Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
8 февраля 2023
Здравствуйте, как долго буду идти возврат денегЕсли билет приобретался за наличный расчет, то возврат в кассе сразу. Если приобретение билета было по банковской карте, то - по правилам банка (обычно в течение 10 дней) -
6 февраля 2023
Здравствуйте , скажите пожалуйста кто (Предприятие) выполнял рейс Барнаул -Бийск 5.02. 23г в 12-00Наименование и ИНН перевозчика указано в билете. Это бийский перевозчик ООО "Трансавтосервис плюс" -
6 февраля 2023
Претензионное письмо. Я, Черепанов В.Г. взял 05.02.2023г билет на Рейс из Барнаула в Бийск на 12-00 автобус №120 «Мерседес». Стоимость билета 615 руб, кассир не смог внятно объяснить почему возросла стоимость почти на 200руб. Автобус оказался грязным внутри, очень сильный запах от машинного отсека вместе с выхлопными газами. При увеличении скорости более 100км/час идет сильная вибрация. На остановке Буланиха водитель выпустил парня в туалет, но уехал без него, хотя он тоже купил билет ( парень был под выпивши), а на улице зима. Все эти факты указывают на низкую культуру обслуживания пассажиров на вашем предприятии. Прошу разобраться, принять меры и дать ответ. В случае не принятия мер вынужден обратиться в выше стоящие инстанции.Здравствуйте Виктор. В отношении тарифа: перевозчиком (указан в билете) с 01.02.2023 тариф от Барнаула до Бийска увеличен на 40 рублей (но не на 200!) и составляет в настоящее время 595 рублей. Возможно Вы приобретали билет в кассе по продаже электронных билетов, поэтому с Вас удержали сбор 20 руб... В отношении остальных фактов: Ваша Претензия направлена Перевозчику для разбирательства и ответа по существу в соответствии с требованиями законодательства на указанный Вами e-mail. -
6 февраля 2023
Здравствуйте. Почему при бронировании билетов Барнаул -Усть-Каменогорск стоимость детского билета от 0 до 5 лет с предоставлением места пишется стоимость 990руб ? Разве не бесплатно детский билет до 5 лет с предоставлением места? Хотим приобрести 2 взрослых,багажный и детский бесплатный от 0 до 5 с предоставлением местаЗдравствуйте. К сожалению, сайт e-traffic.ru, который обеспечивает продажу электронных билетов, не позволяет (технически) "продавать" бесплатные билеты, поэтому там продаются только детские билеты со скидкой 50%. Бесплатный билет на ребёнка можно приобрести в кассах автовокзала. -
6 февраля 2023
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где именно на повороте останавливается автобус в Алейске?Здравствуйте. указанная остановка производится в районе придорожного сервиса кафе. -
3 февраля 2023
Могу ли я уехать из села Поспелиха в город Горняк 6 февраля, в продаже билета на автовокзале мне отказали.К сожалению, в настоящее время прямого автобусного сообщения из Поспелихи в Горняк нет. Но Вы можете воспользоваться транзитным автобусом "Барнаул - Горняк", проходящим остановочный пункт на пересечении трассы "Барнаул - Рубцовск" и дороги "Поспелиха -Новичиха" по расписанию 15:05 (пн, ср, пт) и 19:30(ежедневно, кроме вск), либо с пересадкой в Рубцовске. -
3 февраля 2023
забыл пароль. что делатьВоспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru -
3 февраля 2023
Добрый день! Подскажите, проходят ли водители автобусов предрейсовые медицинские осмотры? Осмотры проводятся передкаждым рейсом? Кто организовывает их прохождение? Есть ли на автовокзале ответственный за проведение осмотров?Добрый день. Анастасия, безусловно все водители проходят предрейсовый медосмотр в соответствии с требованием законодательства. Организовывают их прохождение Перевозчики, о чем в путевом листе ставится отметка медработника. Без такой отметки автобус не выйдет с автовокзала. При необходимости медосмотр можно пройти на автовокзале, в мед кабинете.