Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
26 июля 2021
Добрый день, сегодня были приобретены билеты на 14-40 с Барнаула до Новосибирска,а именно до Главного автовокзала на Гусинобродском шоссе.время прибытия обозначены 20-00. Это было важно, потому что ехала с ребенком и мне нужно было именно на Гусинобродском шоссе. По итогу приехали на Ж/д вокзал, водитель сказал, что никуда он дальше не поедет, у него уже переработка из-за пробки, в которой мы простояли на Бердском шоссе. И вообще он предупреждал, что выходить надо на Речном,а не ехать через весь город. По итогу мы вышли, он пообщался с мужчинами и ….уехал😡это вообще нормально? Если изначально билет брали до Главного автовокзала, а по итогу мне пришлось платить за такси, чтоб доехать до Гусинобродского шоссе 😤и ещё какой определён пункт остановки из Барнаула? На Грани Алтая или у удобной для водителя узбекской кухни😡Добрый день. Вы абсолютно правы, Автоперевозчик (его наименование указано в билете) обязан доставить пассажира до указанного в билете остановочного пункта. В данном случае Вам следует предъявить претензию Перевозчику, если она не будет удовлетворена нужно обращаться в суд. Ваше обращение будет направлено Перевозчику для разбирательства и ответа по существу. -
26 июля 2021
Мне 15 лет,нужно ли с собой брать паспорт что бы купить билет на автобус в ПервомайкуДля приобретения билета на внутрикраевые маршруты, предоставления удостоверения личности не требуется. Вам паспорт нужен для подтверждения возраста. -
23 июля 2021
забыла парольВоспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru -
23 июля 2021
Как передать багаж в другой городЗдравствуйте. Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
23 июля 2021
Здравствуйте. Как вернуть билет?Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Если вопрос касается возврата электронного билета он-лайн: на главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции. -
23 июля 2021
Здравствуйте, как купить на сайте билет на багаж? Просит паспорт.Здравствуйте. Правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Перевозка и хранение багажа". порядок приобретения билетов, в том числе для провоза багажа, на сайте e-traffic.ru. Одним из правил приобретения билетов на сайте является внесение паспортных данных. -
22 июля 2021
Здравствуйте, насколько комфортабельный автобус идем по рейсу Барнаул-Чемал? Едем с ребенком 3 лет, нужно ли приобретать билет?Как купить билет Узнезя-Барнаул?Данное направление обслуживают Перевозчики, имеющие достаточно комфортабельные автобусы. Правила перевозки детей на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" - "Проезд с детьми". От остановочного пункта "Узнезя" приобрести билет пока возможно только по прибытию автобуса у водителя, к сожалению. -
22 июля 2021
Я ранее обращалась 20.07 по поводу неадекватного поведения водителя. Куда отправить фото билета и данные пассажира?по адресу эл. почты: avtovokzal.secr@inbox.ru