Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Надежда 17 июля 2021
    Перевозка животных возможна?

    Да, с правилами Вы можете ознакомиться в разделе "Информация для пассажиров", "Провоз животных".
  • Николай 17 июля 2021
    Автобус до Павлодара ходит?

    Да, по средам в 7-25.
  • Светлана 17 июля 2021
    Время прибытия автобуса из Усть- Коксы в Барнаул 23 июля.

    По расписанию - 10-00.
  • Наталья 13 июля 2021
    По каким причинам рейс автобуса может быть отменен?

    Отмена рейса может быть по причине сложных метеорологических или дорожных условий, не обеспечивающих безопасное передвижение автобуса по маршруту, по технической неисправности автобуса (при отсутствии у перевозчика резервного исправного автобуса) и т.п.
  • Ксения 13 июля 2021
    Если автокресло для 2х месячного ребенка на усмотрение родителей, зачем мне сказали покупать на ребенка отдельный билет с отдельным местом, когда я могу держать ребенка на руках и не занимать отдельное кресло? В каких случаях нужно покупать багажный билет? И нужно ли покупать багажный билет для детской коляски?

    Здравствуйте. Правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров"  на странице "Перевозка и хранение багажа". Детская коляска перевозится бесплатно. Регулярные перевозки пассажиров выполняются в строгом соответствии с принятыми Государственной Думой и Правительством России законами. В соответствии с Правилами дорожного движения пункты 2.1.2 и 22.3 каждый из пассажиров междугородного автобуса должен быть обеспечен местом для сидения. На основании части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы. По решению собрания Некоммерческого партнерства «Автомобильные перевозчики Алтая» с 1 января 2018 года на междугородных маршрутах  большинство Перевозчиков предоставили 100% льготу детям в возрасте до 5 лет. В этом случае детям в возрасте до 5 лет оформляется билет с «нулевой» стоимостью с  предоставлением отдельного места. О проезде с детьми пассажир должен заявить в кассе при приобретении билета. Список  маршрутов, на которых Перевозчиками НЕ предоставлены льготы детям до 5 лет, размещен  на сайте в разделе «Льготы, установленные перевозчиками».
  • Ксения 12 июля 2021
    Нужно ли иметь с собой автокресло для 2х месячного ребенка или его предоставляет автовокзал?

    Для перевозки ребенка в автобусе нет обязательного законодательного требования по наличию автокресла, это право выбора родителей в целях соблюдения безопасности ребёнка.
  • Игорь 12 июля 2021
    Как купить билет если отправление автобуса в ночное время

    Заранее в кассах автовокзала, либо через Интернет на нашем сайте или сайте e-traffic.ru (можно выйти через баннер на главной странице нашего сайта)
  • Илья 12 июля 2021
    Можно ли в автобус брать с собой собаку 8 кг(джек Рассел волосатый)

    Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров"  на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению.