Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Tata 1 декабря 2018
Ужасно…рейс барнаул малиновое озеро 30.11.18 .что за водитель , мерзли в перчатках до шипуново возмутились печку включил , да так чтоб назло…до бани и мокрых волос , издевательство просто .ни одной остановки до рубцовска, так как опаздывал на 50минут , в туалет остановил со скандалом, прямо на трассе, за автобус…ад рейс,полный пренебрежения и издевательства со стороны водителя , зачем такие люди в перевозках? Переадресуйте перевозчику в том числе!!!в алейске люди мерзли на трассе почти час в ожидании этого автобуса …ужас водитель, больше не поедем ….в рубцовск прибыли 22.25 времени

Ваша жалоба будет переадресована Перевозчику, выполнявшему указанный Вами рейс. В соответствии с законодательством Жалоба на действия водителя может быть подана: 1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе, 2. контролирующим органам: 2.1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru), 2.2. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минстройтранса Алтайского края ( dok32@sgd22.ru).
Ирина 30 ноября 2018
будет ли идти автобус 30.11.2018 на Усть-Чарышскую Пристань

Оперативная информация по тел. 61 79 79.
Наталья 30 ноября 2018
как вернуть электронный билет?

Правила возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru. Также Электронный билет можно вернуть в кассе по продаже электронных билетов автовокзала.
Юлия 30 ноября 2018
Здравствуйте! 30.11.2018 автобус Барнаул-Алтайское , который отправляется в 13:15 , может ли отменён рейс из-за погодных условий?

Здравствуйте. Это зависит от погодных условий
Алексеенко Сергей Викторович 30 ноября 2018
Добрый день. Я купил билет 22,11,2018 в Барнауле до Новосибирска на 01,12,2018 но уехала раньше. Как возможно сделать возврат не возвращаясь в Барнаул и получить свои деньги за билет. Платил наличные. Заранее благодарен за ответ.
Добрый день. Если по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.
1. Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.
2. Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.
3. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течении трёх часов или вследствие болезни, несчастного случая в течении трёх суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретён билет, пассажир имеет право возобновить действие билета на другое транспортное средство, за вычетом 25% от стоимости билета.
В Вашем случае рекомендуем Вам обратиться к Перевозчику, указанному в билете, так как деньги уплаченные Вами будут перечислены ему (учитывая, что Вы, находясь в Новосибирске, вряд ли уложитесь во временные рамки). Тем более, что Перевозчик, на автобус которого Вами приобретен билет, это Новосибирское предприятие МКП ПАТП-4.
Виталий 28 ноября 2018
утеряны билеты. нужны для отчета. можно восстановить?

Ответственность за сохранность билетов лежит на пассажире. Утерянные билеты после окончания перевозки не восстанавливаются. В случае, если перевозка осуществлялась по именному билету, следует обратиться к Перевозчику, выполнявшему соответствующий рейс, для подтверждения факта перевозки пассажира на основании путевой документации.
Галина Владимировна 27 ноября 2018
Убедительно прошу предупреждайте пассажиров, следующих по маршруту до села Подстепного,(Ребрихинского района) Перевозчик ООО АТП » Завьяловское» не останавливается. Как-то больше не хочется идти по трассе 2км в 19.00 (Уже темно) и в минусовую температуру.

Уважаемая Галина Владимировна. В билете указан остановочный пункт "Подстепное" - значит с заходом в село, "Подстепное (поворот)" - значит остановка на трассе. При приобретении билета уточняйте у кассира, а также эта информация отражается на мониторе пассажира при покупке билета.
Владимир 27 ноября 2018
Здравствуйте! Подскажите, относятся ли маршрутки 125, 203, 251, 269 к справочной Автовокзала, или у них другая справочная.

Нет, указанные маршруты не обслуживаются на Барнаульском автовокзале. За справками обращайтесь в Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минстройтранса Алтайского края ( dok32@sgd22.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)