Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
13 января 2026
Перевозка животныхПравила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
13 января 2026
Был рейс Семей- Барнаул 11.01.2026 с 8:30. Садил свою дочь в Дмитриевки водитель был очень груб с пассажирами так же был куплен отдельный билет за багаж что он ответил что не обязан класть ваш багаж оставляйте тут. Так же другие люди которые отправляли тоже были багажи пришлось оставить свои багажи с оплаченным местом. Прошу вас предпринять необходимые меры что бы данная ситуация не повторялась. Прошу вас предоставить обратную связь о проделанной работе.Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес. -
12 января 2026
Так и не получила ответ на свой вопрос! Почему водители автобуса Барнаул-Макарово в направление в город Барнаул берут больше сумму, чем в билете?Барнаульский автовокзал не является Перевозчиком и не продает билеты из Макарово. Ваше обращение направлено Перевозчику для разбирательства и ответа на Ваш электронный адрес в установленные законом сроки. -
12 января 2026
Не пришли возвраты за три билетаРекомендуем обратиться в банк для выяснения. -
12 января 2026
Почему нет на автостанции «Западная» туалета? Куда бежать перед рейсом? Отправляют в Европу, как это представляете бежать с чемоданом?! Сделайте платный для пассажиров, многие вам скажут спасибо!К сожалению, в данном месте нет возможности организации туалета. Поэтому это не "Автостанция", а "Остановочный пункт"! -
12 января 2026
Опоздала на автобус,кассир условия выставилПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
12 января 2026
можно ли перевозить хомячка без лишних билетов? просто посадить в контейнер и провезти его на коленях и нужно ли доплачивать за это?Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
12 января 2026
что будет если проехать свою остановку? у меня конечная находится посреди дороги и нет указателей, что будет если я перепутаю или пропущу выход?Уважаемая Катя, автовокзал не несёт ответственность за произошедшее после отправления автобуса, тем более давать инструкции по гипотетическим случаям не вправе.