Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
6 декабря 2024
можно ли получить деньги обратно за билет, если билет покупался электронно, не посещая автовокзалДа. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
6 декабря 2024
Добрый день ! Мне необходимо совершить поездку по маршруту Барнаул-Новосибирск, со мной будет маленькая собака породы шпиц, рост в холке 40 см, который отказывается сидеть в сумке. В Новосибирском автовокзале предусмотрено согласование с перевозчиком данного вопроса, два раза ездила-они давали согласие. Как организовать такую поездку из Барнаула ? Собака спокойно сидит строго на полу в ногах.В соответствии с действующим законодательством собака при перевозке в автобусе должна быть в контейнере с глухим дном, за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". В исключительных случаях перевозка с отступлением от этих правил возможна по согласованию с водителем (представителем Перевозчика) и при отсутствии возражений других пассажиров Вашего рейса. Решение принимается во время посадки. -
4 декабря 2024
Здравствуйте, моя электричка приходит в Барнаул из Камня на Оби в 11:00, успею ли я на рейс автобус Барнаул-Семей, который отходит в 11:05?Уважаемая Ирина, расстояние между ЖД вокзалом и автовокзалом около ста метров. Попробуйте рассчитать самостоятельно, у Вас будет всего пять минут... При этом, если Вы уже купили билет и проинформируете о дате предполагаемой поездки, мы можем задержать отправление автобуса на срок не более 5 минут для ожидания пассажира. -
3 декабря 2024
Здравствуйте, могу ли сдать билет , до отправления еще 4 дня, и получить деньги, но оплачивал билет не я, деньги вернутся мне или тому кто оплачивал ?Да. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". В соответствии с действующим законодательством если билет приобретён по банковской карте, то возврат денежных средств осуществляется на эту банковскую карту. -
1 декабря 2024
Если потеряла телефон и нет доступа к электронному билету купленному через сайт как быть, посадят ли на автобусНомер места не помнюДля посадки в автобус достаточно предъявить паспорт, в посадочной ведомости есть все необходимые данные. -
29 ноября 2024
Здравствуйте! Есть ли льготные тарифы для отдельных категорий граждан? И можно ли эти билеты купить он лайн?Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. -
28 ноября 2024
Засколько дней можно забронировать билетыза 10 дней до отправления. -
27 ноября 2024
Добрый день. Собираемся детским коллективом ( 27 человек) поехать в Новосибирск. Подскажите, пожалуйста, нужны ли сопровождающие для группы детей 14-15 лет.Здравствуйте. Конечно, при перевозке групп детей должны быть взрослые сопровождающие. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей).