Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
28 июня 2025
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста какое время прибытия указано в билете, на рейс Барнаул-Усть-Каменогорск, местное и время Казахстана?Здравствуйте. Время, используемое в расписаниях автобусов - местное. Однако, в связи с возможной задержкой при пересечении госграницы фактически может отличаться. -
28 июня 2025
Как оплатить багаж, если основной билет уже куплен и оплачен?Отдельно багажный билет (если ранее уже приобретён пассажирский билет) можно приобрести только в кассе автовокзала. Багажный билет (в электронном виде) можно купить только одновременно с покупкой пассажирского билета. -
28 июня 2025
Можно ли провозить в автобусе собаку?Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
27 июня 2025
Здравствуйте. Купили билеты в кассе Барнаульского Автовокзала 27.06.2025. На билетах написано БЕЗ МЕСТ. Отправление из Горно-Алтайска в Барнаул 18 июля 2025.время 10.10. Где, когда и как определить свои места в автобусе?Места (номера) будут определены во время посадки. -
27 июня 2025
С какого возраста можно отправить ребенка одного без сопровождения, в пределах Алтайского края.Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
27 июня 2025
Добрый вечер, есть в автобусе до Усть-Каменогорска кондиционеры?Да. -
27 июня 2025
Добрый день скажите как вернуть день за билет если опоздали на автобусПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
26 июня 2025
Если билет оплачен онлайн, нужно ли его забирать в кассе?Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!