Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Ольга 27 июля 2021
    Подскажите, пожалуйста, билеты из Чемала в Барнаул как можно купить? Подскажите, пожалуйста, время отправления автобусов из Чемала в августе. Спасибо!

    Билеты можно приобрести в кассах автовокзалов Барнаула и Чемала, а также через Интернет на сайте e-traffic (можно через баннер на нашем сайте), следуя инструкциям.
  • Ольга 27 июля 2021
    Добрый вечер! Помогите, пожалуйста! Рейс из Барнаула в Чемал отправление 2:45. На все дни только 5 билетов можно купить. Нас 4 взрослых и 2 ребёнка (7 и 10 лет). Каким образом нам можно уехать на этом автобусе? Спасибо!

    Здравствуйте. Это рейс транзитный и Перевозчиком ограничено количество предварительно продаваемых билетов 5-ю местами, при наличии свободных мест количество может быть изменено. Укажите, пожалуйста, дату, на которую Вы планируете поездку - постараемся решить эту проблему с Перевозчиком.
  • Дмитрий 27 июля 2021
    Добрый день! Можно ли поменять место в автобусе? Билет онлайн заказывал, 29 июля, барнаул бийск, 17:30?

    Добрый день. Да можно. Но Вам придется доплатить 5% от стоимости билета. Так как, Вам придется вернут ранее купленный билет и приобрести другой. В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5% от их стоимости... (наверно, имеет смысл договориться с пассажирами при посадке) Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»
  • Анна 26 июля 2021
    Добрый день, сегодня были приобретены билеты на 14-40 с Барнаула до Новосибирска,а именно до Главного автовокзала на Гусинобродском шоссе.время прибытия обозначены 20-00. Это было важно, потому что ехала с ребенком и мне нужно было именно на Гусинобродском шоссе. По итогу приехали на Ж/д вокзал, водитель сказал, что никуда он дальше не поедет, у него уже переработка из-за пробки, в которой мы простояли на Бердском шоссе. И вообще он предупреждал, что выходить надо на Речном,а не ехать через весь город. По итогу мы вышли, он пообщался с мужчинами и ….уехал😡это вообще нормально? Если изначально билет брали до Главного автовокзала, а по итогу мне пришлось платить за такси, чтоб доехать до Гусинобродского шоссе 😤и ещё какой определён пункт остановки из Барнаула? На Грани Алтая или у удобной для водителя узбекской кухни😡

    Добрый день. Вы абсолютно правы, Автоперевозчик (его наименование указано в билете) обязан доставить пассажира до указанного в билете остановочного пункта. В данном случае Вам следует предъявить претензию Перевозчику, если она не будет удовлетворена нужно обращаться в суд. Ваше обращение будет направлено Перевозчику для разбирательства  и ответа по существу.
  • Виктория 26 июля 2021
    Мне 15 лет,нужно ли с собой брать паспорт что бы купить билет на автобус в Первомайку

    Для приобретения билета на внутрикраевые маршруты, предоставления удостоверения личности не требуется. Вам паспорт нужен для подтверждения возраста.
  • Анастасия 23 июля 2021
    забыла пароль

    Воспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru
  • Александр Выборных 23 июля 2021
    Как передать багаж в другой город

    Здравствуйте. Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru
  • Карина 23 июля 2021
    Здравствуйте. Как вернуть билет?

    Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Если вопрос касается возврата электронного билета он-лайн: на главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции.