Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
18 ноября 2024
Доброго времени суток! 16.11.2024 были куплены билеты Барнаул — Павловск, 2 взрослых и 2 багажных, ехали с 1 сумкой и 1 собакой, уточню сразу что собака (американский кокер спаниель) среднего размера, был в наморднике, на коротком поводке и на руках, на него был куплен багажный билет что полностью отвечает требованиям закону (утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112 и Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».) Не смотря на то что все условия были соблюдены, нас отказались пускать в автобус, объясняя это тем, что по «закону » собака должна находиться в переноске, нам так и не удалось объяснить ни кондуктору, ни дежурному что закон мы не нарушили, и стараемся обеспечить удобством не только нас но и окружающих людей, так как автобус проходящий из Барнаула в Павловск это ГАЗ 2.5 бензиновый 2008, битком забитая людьми и их багажом, и даже если брать собаке переноску минимального размера, переноска все равно будет больше чем требуется. В связи с этим хочу оставить жалобу на некомпетентное отношение сотрудников автовокзала.Здравствуйте. Работники автовокзала действовали в соответствии с требованиями действующего законодательства. Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
18 ноября 2024
Доброе утро! 16 ноября через сайт были куплены два билета (я и моя дочь) на автобус рейсом Барнаул-Рубцовск- Семипалатинск. При посадке предьявила электроные билеты кондуктору( распечатать в терминале не получилось, т. К терминал не работал) сели с дочерью и за минуту до посадки нас высаживают, со словами вас не в ведомости, мои билеты кондуктор даже не посмотрела повторно, идите говорит разбирайтесь. Билеты возврату уже не подлежали, денег на новые не было. В итоге при заполнении я указала отправление с другой станции(не знала, что их несколько, не местная). Одна контора а взаимодействия между станциями никакого, и кондуктор, которая решила просто вышвырнуть а не изучать билет(стоимость билета одинаковая с любой станции). По итогу таксист за бешеные деньги согласился обогнать автобус, и я села на него с другой автостанции. Пока ехали на такси обзвонила вашу контору и выяснила, что я есть в ведомостях и они не имели права меня ссаживать. Сколько езжу, всегда беру билеты онлайн, с таким не сталкивалась. Прошу принять меры.Здравствуйте. Посадка в транспортное средство осуществляется в пункте посадки, указанном в билете. Пожалуйста, будьте внимательнее при приобретении билета. -
18 ноября 2024
Цена билета и нужно ли его покупать, на ребёнка 5 лет, с собой фото свидетельства о рождении.В соответствии с действующим законодательством на ребёнка возрастом пять и более лет (до 12 лет) следует приобретать детский билет, стоимость которого составляет 50% от стоимости полного билета. -
18 ноября 2024
Добрый день! Не вопрос но претензия. Еду в Новосибирск в автобусе, где при росте 170 см. мои ноги упираются в соседнее кресло так, что судорогой сводит. А с соседом по левую руку сидим так плотно, что пошевелиться трудно. Как закованные сидим. Почему на такие дальние расстояния обслуживаете на таких не комфортных автобусах. Деньги берете, а перевозка в 5 часов организована на отвали. Ужасно. Буду жаловаться в соответствующие комитеты.Добрый день. Претензию Вам следует предъявить перевозчику, выполнявшему соответствующий рейс. Его наименование указано в билете. -
14 ноября 2024
Здравствуйте, когда откроется продажа билетов на конец декабряВ начале декабря. -
13 ноября 2024
Во сколько ушел 12 ноября автобус Барнаул-Усть-Каменогорск? Трасса была закрыта вчераОтправлен по расписанию -
12 ноября 2024
как приобрести обратный билет с Толмачёва в Барнаул?На сайте e-traffic.ru можно приобрести электронный билет. Либо при приобретении прямого билета в кассе автовокзала. -
12 ноября 2024
Здравствуйте. Прошу ответить почему отменен рейс на Тогул ? Спасибо.Здравствуйте. Рейс на Тогул переведён Перевозчиком по согласованию с Минтрансом Алтайского края в разряд сезонных (летний). Будет выполняться с с 1 мая по 1 октября.