Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
10 января 2024
Здравствуйте, 2го января автобус 911 (Артыбаш-Барнаул) не приехал в назначенное время. С нами никто не связался и не предупредил что автобуса не будет, хотя билеты были в свободном доступе и покупались ещё в середине декабря. Номер справочной службы для связи с водителем недоступен (не существует). Когда своим ходом добрались Горно-Алтайска, увидели этот автобус на стоянке, а когда поинтересовались почему он не приехал, на вокзале нам ответили, что он не уехал в Артыбаш 31го декабря, поэтому и не было. Пожалуйста, обновите данные для связи с водителем и наладьте систему оповещения пассажиров для таких ситуаций. Очень не хочется чтобы кто-то оказался в такой ситуации, в незнакомом месте без какой-либо альтернативы. Заранее спасибо.Здравствуйте. Ваше обращение направлено Перевозчику, осуществляющему перевозки пассажиров на данном маршруте, для принятия соответствующих решений. -
10 января 2024
Купил билет, после покупки выяснилось, что багажный билет нужно покупать в кассе автовокзала…. так ли это? Действительно ли на вашем сервисе не смогли добавить покупку багажных билетов и за ними всё равно необходимо ехать на автовокзал? Какой смысл тогда покупки тут , если нужно ехать на автовокзал и там можно купить все билеты? Или же меня ввели в заблуждение в справочной службе, телефон которой указан на сайте?Багажный билет в электронном виде можно только одновременно с покупкой пассажирского билета. Отдельно багажный билет (если ранее уже приобретён пассажирский билет) можно приобрести только в кассе автовокзала. -
10 января 2024
Как вернуть ( сдать) электронный билетПорядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
10 января 2024
Здравствуйте, подскажите на 10.01.2023г. рейс Барнаул — Рубцовск, на 10:00 по местному времени, отменён по погодным условиям или в силе?Рейс будет выполнен. По погодным условиям сегодня (10 января) отменённых рейсов нет. -
9 января 2024
Добрый вечер! Сегодня совершали поездку из Барнаула в Новосибирск и забыли под седением черный пакет. Там важные личные вещи. Как вернуть пакет?Здравствуйте, ежедневно из Барнаула в Новосибирск отправляется более 24 рейсов. Если Вы укажите на каком из них Вы совершали поездку (или укажете серию и номер билета), мы отправим запрос Перевозчику, выполнявшему рейс, для поиска потерянного "черного пакета". -
9 января 2024
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: можно ли уехать из аэропорта Барнаула до Белокурихи, не заезжая на автовокзал?Здравствуйте. К сожалению, регулярного автобусного сообщения от аэропорта Барнаула до Белокурихи в настоящее время нет. Можно воспользоваться услугами такси, либо приехать на автовокзал, с которого ежедневно отправляется 8 автобусных рейсов до Белокурихи. -
8 января 2024
Дд, можно ли оставит вещи на месяц , если да то сколько будет стоить?Здравствуйте. Можно. Правила хранения багажа и стоимость услуги размещены на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров", на странице "Перевозка и хранение багажа". -
8 января 2024
Если купить билеты на рейс Барнаул-Кемерово, то можно ли по ним сесть в Залесово, так как нет возможности купить билет непосредственно из Залесово?Здравствуйте, Данил. Купить билет Вы можете, но по поводу посадки в Залесово следует согласовать с Перевозчиком.