Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
24 июня 2021
Здравствуйте ,я не успела на автобус ,могу ли я вернуть свои деньги ?Да. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течении трёх часов или вследствие болезни, несчастного случая в течении трёх суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретён билет, пассажир имеет право возвратить, за вычетом 25% от стоимости билета. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» -
24 июня 2021
Добрый день? Может ли моя дочь 17 лет сопровождать в междугородней поездке на автобусе племянника 10 лет из Барнаула в Горно-АлтайскЗдравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка в сопровождении 17-летнего подростка, то посадка в автобус возможна с подтверждением возраста (с предъявлением паспорта, свидетельства о рождении) и письменного согласия родителей. -
24 июня 2021
Добрый день!!подскажите законно ли расплачиваться на атовокзале только наличными?почему алейский автовокзал не расчитывает по картам?так же закрывает продажу билетов в 18.00.нельзя забронировать.а утром они садят людей только на свои рейсы говоря что у других мест нет…очень много жалоб в группах в соц сетях.куда обращать?в антимонопольную службу?Добрый день. Решение об использовании банковских карт принимается торгующей организацией (в данном случае автовокзалом) совместно с финансовой организацией (банком). По поводу остальных претензий к автовокзалу Вы можете обратиться к организатору перевозок на территории Алтайского края - Министерство транспорта Алтайского края (mintrans22.ru) -
23 июня 2021
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как вернуть купленный в кассе билет.В любой кассе. -
23 июня 2021
Добрый день, подскажите, пожалуйста, осуществляются ли рейсы в Казахстан. Меня интересует автобус Барнаул-Павлодар. На сайте нет билетов в продаже. Когда возобновится данное транспортное сообщение?Добрый день. Да, посмотрите в новостях на главной странице. -
23 июня 2021
В продолжение — Здравствуйте. Планируем купить багажные на 6 велосипедов и 6 рюкзаков. Если велосипеды будут упакованы по правилам перевозки РЖД — в велочехлах, возьмут ли нас на борт? Сможем ли разместиться? Уточните, пожалуйста, информацию о такой перевозке. «Рейс 912 Барнаул-Мульта, с 45 посадочными местами. — Уточните дату перевозки — мы свяжемся с Перевозчиком для положительного решения вопроса.Отвечаем на Ваш вопрос: Дата поездки 25 июля.Уважаемая Марина, к сожалению, пока Перевозчик не может гарантировать размещение велосипедов "в упаковке согласно Правилам РЖД". Правила перевозки пассажиров автомобильным транспортом допускают к перевозке на одного пассажира не более 2-х мест багажа размерами: длина+ширина+высота=180см (каждого места). В случае если размеры превышают, то решение во время посадки в зависимости от наличия свободного места. Перевозчик готов предложить альтернативное решение: доставку Вашей группы на автобусе малого класса с прицепом. -
23 июня 2021
если купить билет электроно обязательно нужно распечатать билетНе обязательно, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
23 июня 2021
Здравствуйте,забыла пароль,как поменять?зарегистрируйтесь повторно.