Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Евгения 6 июля 2023
Как оформить жалобу
Жалоба может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru). Кроме того, Вы можете разместить жалобу здесь. В случае необходимости мы направим её по назначению.
Татьяна 6 июля 2023
За сколько дней открывают бронь на билеты

Продажа билетов открывается в летний период за 30 дней до отправления автобуса.
Татьяна 6 июля 2023
как оформить возврат билетов

Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"
Анна 6 июля 2023
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"
Светлана 5 июля 2023
Добрый день. У водителей есть такой грех, как брать пассажиров без билетов за наличные. Уже сталкивались данной проблемой, поэтому не хочется повторений. Из Бирюзовой Катуни в воскресенье можно уехать только одним рейсом Онгудай -Барнаул. Билеты приобретены на 16.07.2023 онлайн за две недели. Убедительная просьба поставить данный вопрос на контроль в указанную дату, т.к. пассажирки пенсионного возраста и стоя они не смогут ехать.

Ваше обращение направлено Перевозчику, осуществляющему перевозки пассажиров по данному маршруту.
Наталья 4 июля 2023
Здраствуйте! Мы являемся перевозчиками ОсОО «РоссТрансАзия» город Бишкек (Киргизия). Подскажите, у нас есть личный кабинет перевозчика или как получить доступ в личный кабинет.

Ссылка и пароль для доступа в личный кабинет перевозчика направлены Вам на электронную почту
Людмила 4 июля 2023
Почему не обновляете схему мест автобусов? Хотела купить мемто у окна, но нет схемы автобуса на 45 мест. Рейс 864.

К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 45 мест. Приносим извинения за данное неудобство.
Ладочка 4 июля 2023
Почему отменили рейс? Ужасное обслуживание, везде грязно, говорят непонятно станции🤢

Уважаемая Ладочка, мы тоже расстроены тем, что Перевозчик отменил рейс, но так случается: бывает, что автобусы ломаются.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)