Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Любовь 28 мая 2025
    Добрый день! Чтобы доехать до Целинного, какие автобусы туда ходят, по каким направлениям?

    Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете  получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет. До с. Целинное Целинного района можно добраться маршрутом  "Барнаул - Ельцовка" отправление из Барнаула ежедневно в 15:25.
  • Наталья 27 мая 2025
    Может ли ехать ребенок 12 лет один? Барнаул Целинное

    Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). Порядок проезда с детьми на нашем сайте: раздел «Информация для пассажиров» - «Проезд с детьми»
  • Ким Пен Сен 27 мая 2025
    Возврат денег на автобус Барнаул шемонаиха 29.05.25

    Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"
  • Катерина 27 мая 2025
    Здравствуйте! Если мне я хочу поместить сумку в багажное отделение, то для этого нужно приобрести дополнительно к полному билету еще и багажный? И как применить льготу на сайте при покупке билета?

    Здравствуйте. Да. Если есть льгота она будет показана.
  • Стас 26 мая 2025
    как и кому производится оплата багажа?

    Провоз багажа оплачивается (в кассе автовокзала или через Интернет) одновременно с приобретением билета, если билет уже приобретён, но возникла необходимость провести багаж, то оплата производится в кассе автовокзала. Правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров"  на странице "Перевозка и хранение багажа".
  • Антон 26 мая 2025
    Здравствуйте! Нигде не могу гайти информацию по рейсу Барнаул Чибит или Акташ. Скажите пожалуйста если ли сообщение если нет , то когда будет?

    К сожалению, в настоящее время прямого сообщения с указанными остановочными пунктами из Барнаула нет. Попробуйте найти с пересадкой в Горно-Алтайске или Бийске...
  • Владислав 23 мая 2025
    Добрый день! Вопрос к Вам такой. Почему у Вас нет билетов до поворота на Гордеево? Я часто езжу автобусом и крайне не удобно каждый раз подходить к водителю и доплачивать, чтоб он там остановился. Неужели это такая проблема? Почему до Полковникова и до Налобихи есть, а до Гордеево нет? Не брать же билет до Троицкого? Уже сколько лет езжу пользуюсь Вашими услугами, а до Гордеева остановки все равно не сделали. Очень много людей едут до Гордеева много раз замечал. С Бийска, почему-то, билет есть до Гордеева, а с Барнаула нет.

    Добрый день. Остановочные пункты на маршрутах устанавливаются перевозчиками по согласованию с Минтрансом. Остановочный пункт "Гордеево (поворот)" имеется на маршрутах "Барнаул - Петропавловское" отправление 14:10 и "Барнаул - Советское" отправление в 17:20.
  • Максим 23 мая 2025
    Как узнать отправилась ли багаж без пассажира

    Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а  Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru