Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
29 декабря 2024
Простите, я смогу обменять билет на день раньше?Да. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
29 декабря 2024
Как вернуть стоимость билета отмененного рейса? 28.12.24г Барнаул -Горно Алтайск, 16.10Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
29 декабря 2024
Я сделала возврат когда перечислите деньги?Денежные средства на карту возвращаются по правилам банка. (в течение 10 дней). -
28 декабря 2024
Дочь купила два билета на разные числа. Билеты потеряла. Обратилась в кассу, чтобы дали дубликаты билетов,показала факт оплаты в мобильном банке, ей отказали, ссылаясь на то что билеты куплены не по паспорту. Так по паспорту и не продают. Обидно что не вошли в положение дочери. Тем более, что она не совершеннолетняя. Ей пришлось взять билет за ново. Второй билет на третье января, получается тоже не дали дубликат и надо покупать заново.Ответственность за сохранность билетов несёт пассажир. Действительно, дубликат билета может быть выдан только в случае приобретения именного билета. -
28 декабря 2024
По ошибке купили билеты до Павлодара с посадкой на Павловском тракте. Можно ли совершить посадку на автовокзале?В исключительных случаях допускается посадка на автовокзале. На будущее будьте, пожалуйста, внимательнее. -
28 декабря 2024
Подскажите правило перевозки животныхПравила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
27 декабря 2024
Хочу купить билет в город Усть-Каменогорск Вост.Каз.область по броне, могу сразу купить билет на обратную дорогуДа, вы можете приобрети обратный билет (в том числе онлайн) из Усть-Каменогорска, но только на тот рейс, который выполняется Российским перевозчиком -
26 декабря 2024
как к обращению прикрепить документ, претензиюЕсли претензия касается работы служб автовокзала её можно направить адресу, указанному на странице нашего сайта "контактная информация". Если претензия касается недостатков в процессе перевозки пассажиров, её следует направить по адресу Перевозчика (его наименование имеется в билете).