Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • И 16 мая 2018
    Добрый день, Какой последний рейс из Солонешного в Барнаул

    Добрый день. Из Солонешного рейс отправляется по  вторникам, четвергам , субботам в 9-00. В воскресенье в 14-00.
  • Анастасия 16 мая 2018
    День добрый. Вопрос такой, на сколько мне известно при наличии проездного билета, пользоваться туалетом на автостанции можно бесплатно, так ли это или на некоторые станции Алтайского края такое не распространяется? Сегодня столкнулась именно с такой ситуацией. в Благовещенке, очень грубо и по хамски женщина далеко пенсионного возраста ответила очень грубо…типа глаза раскрой и смотри что написано, про бесплатные туалеты я не знаю и знать не хочу, у нас такие правила не хотите платить уходите, либо терпите до следующей. Дело не в 15 рублях, а в отношении хамском и не компетентности персонала.

    Добрый день, Анастасия ! Статья 26 ФЗ "Устав Автомобильного транспорта и городского электрического транспорта " говорит о том, что пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания, туалетами , размещенными на объектах транспортной инфраструктуры. Порядок такого бесплатного пользования определяется правилами перевозок пассажиров. Ст. 21 Постановления Правительства РФ от  14 февраля 2009 №112 определяет , что пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции: в течение времени, установленного владельцем автовокзала, автостанции, но не менее 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства, - для остановочного пункта, являющегося пунктом назначения; в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) - для других остановочных пунктов. Данные правила действуют на территории всей страны.
  • Максим 15 мая 2018
    Здравствуйте.хотел бы узнать сколько стоит билет до Новосибирска? Заранее спасибо!

    Здравствуйте, Максим. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта: 1.Выбрать станцию прибытия, дату отправления:  - в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. 
  • Ирина 15 мая 2018
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как и когда лучше нам забронировать билеты до Шемонаихе? Мы прилетаем в Барнаул в 6,30 20 июня нам нужно 5 мест 2 взрослых и 3 детей, 4 года, 10 лет и 15 лет. Еще у нас будет багаж.

    Добрый день, Ирина. Вы можете приобрести электронные билеты на сайте  e-traffic или позвонить по телефону 8 (3852) 617979 в справочную службу, где Вам ответят на все интересующие Вас вопросы.
  • Наталья 14 мая 2018
    Добрый день! Могу ли я купить билет до Рубцовска со станции Барнаул пригород, на Спартак 2 и произвести там же посадку

    Добрый день, нет , к сожалею, такого остановочного пункта нет . Вы можете приобрести билет и произвести посадку в направлении Рубцовска с автостанции "Южная" по адресу Змеиногорский тракт, 114.
  • Валерий 14 мая 2018
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста со скольки лет можно отправить ребенка одного в междугородную поездку по краю без сопровождения взрослых?

    Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет.
  • Анжелика 9 мая 2018
    Здравствуйте, скажите, пожалуйста, расписание на 13 мая Барнаул- Новосибирск и Барнаул- Толмачево. Заранее большое спасибо!

    Здравствуйте, Анжелика. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта: 1.Выбрать станцию прибытия, дату отправления:  - в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.  2.Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i";  3.Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • Юлия 8 мая 2018
    Добрый день. Подскажите, могу ли я приобрести багажный билет до Усть-Каменогорска (Казахстан) и отправить сумку с вещами, сама не планирую ехать. Нужно переслать вещи родственникам. На вокзале в Усть-Каменогорске сумку заберет родственник.

    Здравствуйте, нет багаж перевозится только с пассажиром. Однако, Вы можете уточнить интересующую Вас  информацию в фирме Тавио.  Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится в зале ожидания автовокзала. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru