Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
2 мая 2017
Билет купила место 2, а сесть не разрешила контролёр билетов, которая сама же мне его и продала. В чем тут дело? Пришлось идти в самый конец автобусаУважаемая Марина, для выяснения обстоятельств и принятия мер просим уточнить рейс (станцию отправления, дату и время отправления рейса) на котором Вы осуществляли поездку. -
2 мая 2017
Здравствуйте, 29 апреля 2017 я купила билет до Буранова и багажный на собаку крупной породы,намордник,поводок и справка были в наличии,но контролер и дежурный диспетчер отказали мне в проезде,объяснив мне,что животные перевозятся только в переноске и т.к. маленькая газель и с людьми такой собаке нельзя ездить.На каком основании мне отказали в проезде. Т.к. их меры были не правомерны в соответствии с «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112. п. 62 «Правил», прошу вас принять меры и возместить мне моральный вред в соответствии с ГК РФ Статья 151.Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Провоз крупных животных в настоящее время не допускается, за исключением собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение. (Выдается по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения). Ваша жалоба не обоснована, соответственно не подлежит удовлетворению. -
30 апреля 2017
Добрый день я ехал из Томска 28.04.2017 г.и думал не доедим водители постоянно выключали фары и глушили автобус скажите почему я должен ехать и переживать доеду я до места или будем стоять на трасе???? СпасибоУважаемый Роман. Для выяснения обстоятельств и принятия мер просим уточнить рейс (время отправления из Томска, наименование перевозчика) на котором Вы осуществляли поездку. -
29 апреля 2017
Есть ли вакансии у вас, кассир или посадочная?Вакансий на автовокзале нет. -
29 апреля 2017
Добрый день! Можно ли в кассах автовокзала г. Барнаула купить билет на автобус на передвижение межгорода в Омской области.Добрый день. Приобрести билеты на автобус из некоторых населенных пунктов Омской области и других регионов России Вы можете на сайте e-traffic.ru. Выйти на него можно через баннер, расположенный в левой части нашего сайта. -
28 апреля 2017
Здравствуйте! Как узнать, какие автобусы завтра приезжают в 19ч.на автовокзал, откуда? Мне должны передать деньги с автобусом, сказали только что в 19ч.прибытие, деревню отправления не знаю, как быть??Услуг по "передаче денег автобусом" автовокзал не предоставляет. Справки о прибытии автобусов по тел 61 79 79. -
27 апреля 2017
Номер моего электронного билета 62233, серия 2204912204. Перевозчик ООО «Экспресс-Газель», 16 мест. Почему нас везет старый раздолбанный автобус на 30 мест? Прошу вернуть разницу в стоимости проезда на автобусе более низкого класса, согласно условиям договора.Добрый день. Ваша претензия с указанием рейса и времени его отправления должна быть направлена Перевозчику - указан в билете и в информации, расположенной в автобусе. Если претензия не будет удовлетворена, Вы имеете право обратиться в суд. Барнаульский автовокзал с перевозчиком ООО "Экспресс-Газель" договорных отношений не имеет. Также Вы можете пожаловаться контролирующим органам: 1. Межрегиональное управление госавтодорнадзора, 2. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минстройтранса Алтайского края. -
27 апреля 2017
Добрый день! Хотим перевезти небольшую собачку ( до 10 кг) без клетки. Достаточно ли будет поводка и намордника? Какие документы необходимо предоставить при посадке в автобус и какой билет покупать на собачку? Рейс Барнаул-Мамонтово. Спасибо!Добрый день. Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см).