Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
28 декабря 2024
Дочь купила два билета на разные числа. Билеты потеряла. Обратилась в кассу, чтобы дали дубликаты билетов,показала факт оплаты в мобильном банке, ей отказали, ссылаясь на то что билеты куплены не по паспорту. Так по паспорту и не продают. Обидно что не вошли в положение дочери. Тем более, что она не совершеннолетняя. Ей пришлось взять билет за ново. Второй билет на третье января, получается тоже не дали дубликат и надо покупать заново.Ответственность за сохранность билетов несёт пассажир. Действительно, дубликат билета может быть выдан только в случае приобретения именного билета. -
28 декабря 2024
По ошибке купили билеты до Павлодара с посадкой на Павловском тракте. Можно ли совершить посадку на автовокзале?В исключительных случаях допускается посадка на автовокзале. На будущее будьте, пожалуйста, внимательнее. -
28 декабря 2024
Подскажите правило перевозки животныхПравила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
27 декабря 2024
Хочу купить билет в город Усть-Каменогорск Вост.Каз.область по броне, могу сразу купить билет на обратную дорогуДа, вы можете приобрети обратный билет (в том числе онлайн) из Усть-Каменогорска, но только на тот рейс, который выполняется Российским перевозчиком -
26 декабря 2024
как к обращению прикрепить документ, претензиюЕсли претензия касается работы служб автовокзала её можно направить адресу, указанному на странице нашего сайта "контактная информация". Если претензия касается недостатков в процессе перевозки пассажиров, её следует направить по адресу Перевозчика (его наименование имеется в билете). -
26 декабря 2024
Здравствуйте! Как можно забронировать билет до Павлодара?Здравствуйте, в предпраздничные дни бронирование не производится. Вы можете приобрести билет, в том числе по сети Интернет на нашем сайте или на сайте e-traffic.ru. На сегодня и 28, 30 декабря имеются свободные места. -
26 декабря 2024
Здравствуйте! Планирую поездку с животным. Прочитала информацию во вкладке «Информация для пассажиров», но мне не совсем понятно. Что значит «клетка с глухим дном»? Есть переноска — и не понимаю, подойдёт она или нет. И нужна ли доплата за животное?Да, это и есть переноска. Одно место ручной клади перевозится бесплатно. -
26 декабря 2024
Можно ли с электронным билетом сесть в автобус ?Да, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!