Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Наталия 23 июня 2018
22.06.2018 ехала на автобусе барнаул алтай номер 267 и.п. Шевченко Л.Л.как можно выпускать такие автобусы а рейс ни одной форточки,люк замотан наглухо скотчем , сиденья все скрипят,не закреплены. Хотелось бы узнать нас , что отправляют на верную гибель там сдохнуть можно других слов просто не подберешь. Автобус был полный и в проходе люди стояли на улице 35градусов.Куда смотрит руководство автовокзала? Зато регулярно обьявляют извозчик частный выбор опасный, порой лучше с частником уехать в комфортных условиях. Куда смотрит руководители когда выпускают такие автобусы в рейс. Пора уже на металлолом.

Уважаемая Наталия, Ваша жалоба будет доведена до Перевозчика (указан в билете). Ответ Вам будет дан в сроки определенные законодательством на Вами указанный e-mail.
И 23 июня 2018
Добрый день, Не могли бы вы подсказать расписание из Толмачёво в Барнаул, и есть ли возможность купить билет через интернет на автобус из Толмачёво.

Здравствуйте! Из аэр. Толмачево до г.Барнаула можно добраться рейсами "Толмачево - Барнаул" и "Томск-Барнаул" время отправления (ориентировочно) 9-30, 22-30,01-30. Телефон кассы по продаже автобусных билетов: 8(383)2169885, там же подскажут точное расписание. Желаем приятных и безопасных поездок!
Алексей 23 июня 2018
Здравствуйте! Планируем поездку Барнаул — Горно-Алтайск. Покупку билетов в ту сторону оформим на сайте. Как приобрести билеты в обратную сторону?? Спасибо!

Здравствуйте! Обратные билеты на рейсы Горно-Алтайск - Барнаул Вы можете так же приобрести самостоятельно на сайте e-traffic.ru, либо в кассах автовокзала.
Наталья 23 июня 2018
Идёт ли 23 июня автобус Барнаул Риддер и с какого автовокзала

Здравствуйте! Отправление в Риддер ежедневно в 11.00 с центрального автовокзала (пл. Победы 12), в 11.20 со станции "Южная" (Змеиногорский тракт 114а).
Наталья 23 июня 2018
Идёт автобус 23 июня с Барнаула до риддераа
Здравствуйте! Да, идет. Отправление в 11.00 ежедневно. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах, в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
1. выбрать станцию прибытия:
- в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить"
1. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i";
2. Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
Юлия 22 июня 2018
Здравствуйте, купила через интернет билет Барнаул-Риддер, 1 место, водитель был крайне возмущен, что посмела его приобрести и начал обсуждать это матами с другим, в то время, как я сидела рядом, хотя я сказала, что по необходимости пересяду. На каком основании я должна выслушивать оскорбления за законно преобретенное место. 21.06.18 11:00

Здравствуйте Ваша жалоба на поведение водителя направлена перевозчику для принятия соответствующих мер и ответа.
Михаил 22 июня 2018
Здравствуйте. Скажите пожалуйста сотрудники вокзала не находили потерянные вещи ? 21.06.18 г. на пероне 1 платформы был оставлен детский розовый рюкзачек в 12:10 было отправление автобуса (Барнаул — Томск)

Здравствуйте Михаил. 21.06.2018 утерянных вещей на перроне автовокзала не было обнаружено. При просмотре записей камер видеонаблюдения, никакого оставленного рюкзачка также не обнаружено. Возможно он оставлен в другом месте.
Светлана 22 июня 2018
Здравствуйте. Рейс Барнаул Семипалатинск, 22.06.18 11.05 Почему постоянно возникают проблемы с небольшой сумкой. Как багаж она не идет, но и брать её в салон неудобно. Места в багажном отсеке достаточно. И эта проблема возникает только у одного контролера. Все остальные контролеры реагируют спокойно.

В соответствии с частью 1 статьи 22 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) пассажир имеет право перевозить: за плату (20% от стоимости билета) багаж в количестве не более 2-х мест, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 180 см. бесплатно ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Уважаемая Светлана, измерьте свою сумку и Вы узнаете как её можно перевезти: в качестве ручной клади (не более 120 см) - бесплатно в салоне автобуса, либо в багажном отделении автобуса за плату. Вместе с тем информируем: в соответствии с вышеуказанным пунктом Устава автомобильного транспорта пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, Вы можете сдать в багажное отделение сумку меньшего размера, но на каждое место багажа должна быть багажная квитанция (багажный билет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)