Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
6 декабря 2021
Возврат электронного билетаОтменили аутобус как вернуть деньгиЧтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо зайти на сайт e-traffic.ru, авторизоваться, перейти на страницу "Мои билеты" и нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. Вам будет предложено оформить заявление на возврат. Статус заявления после подачи можно отслеживать на странице "Мои возвраты". -
6 декабря 2021
Возврат билетаПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» -
6 декабря 2021
Здравствуйте. Куда можно обратиться по поводу курящего в салоне водителя?Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:- Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
- контролирующим органам:
-
5 декабря 2021
Нужен ли qr код для поездки в бийскНет. -
3 декабря 2021
Обязательно ли предъявлять QR-код при поездке в НовосибирскНет. Наличие QR-кода на автобусных перевозках в настоящее время не является обязательным условием. -
3 декабря 2021
Почему за ребенка до года цена детского билета 302.5 руб, в правилах сказано дети до 5лет без места и бесплатно.Уважаемая Регина! Регулярные перевозки пассажиров выполняются в строгом соответствии с принятыми Государственной Думой и Правительством России законами. В соответствии с Правилами дорожного движения пункты 2.1.2 и 22.3 каждый из пассажиров междугородного автобуса должен быть обеспечен местом для сидения. На основании части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы. Правило перевозки детей бесплатно без предоставления мест касается городских и пригородных перевозок, так как при этих перевозках возможна перевозка пассажиров без предоставления мест для сидения. На междугородных маршрутах перевозка пассажиров без предоставления мест по Правилам дорожного движения запрещена. Однако, большинство перевозчиков Алтайского края предоставляют 100% льготу детям в возрасте до 5 лет. В этом случае детям в возрасте до 5 лет оформляется билет с «нулевой» стоимостью с предоставлением отдельного места. О проезде с детьми пассажир должен заявить в кассе при приобретении билета. Список маршрутов, на которых Перевозчиками НЕ предоставлены льготы детям до 5 лет, размещен на сайте в разделе «Льготы, установленные перевозчиками». -
1 декабря 2021
Добрый день! Планируется ли в этом году снова запустить рейс Барнаул-Таштагол через Целинное, Ельцовку, Шерегеш?Добрый день. Пока, к сожалению, Перевозчиком не принято решение о времени возобновления перевозок по указанному маршруту. -
1 декабря 2021
Как поменять парольВоспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru