Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Дарья 15 июля 2022
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на систему продажи билетов. Мне не известно как и кто занимается распределением мест в автобусах, но я и моя семья не смогла уехать на 2 автобусах из Горно-Алтайска до Барнаула. Покупка билетов производилась в г.Барнауле. Кассир сразу сказала, что места не распределяются, поэтому нужно занимать любые свободные места. В итоге, автобус приехал уже полный, мест нет. Следущий автобус имел свободных 10 мест, желающих уехать в г.Барнаул было человек 40. У людей есть еще билеты на самолеты и поезда кроме этого автобуса. У меня в том числе уже куплен билет на поезд и рассчитано время с учетом дороги до Барнаула. Отвратительная система. Впредь, больше не буду пользоваться услугами автовокзала.

Здравствуйте. Распределение мест для продажи между автовокзалами определяется условиями Перевозчика. Если билеты проданы, то к моменту посадки в автобусе должны Перевозчиком были быть обеспечены свободные места. Просим Вам назвать номера билетов или дату и время рейса для проведения разбирательства. Кроме того, Вы вправе предъявить претензию Перевозчику (указан в билете). Барнаульский Автовокзал приносит свои извинения за не согласованные действия своих коллег.
Елена 15 июля 2022
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, автобус Кош-Агач — Барнаул делает транзитные остановки? Нужно будет добраться из поселка Чибит до Барнаула, на сайте https://e-traffic.ru предлагает купить билет из села Акташ. Автобус останавливается в данном селе? И еще вопрос, какой автобус ездит по данному маршруту? Есть ли там места для багажа и какова его стоимость?

Здравствуйте. Да промежуточные остановки делает. Автобус чередуется один день 18-местный, следующий 40-местный с большим багажным отделением.
Елена 15 июля 2022
Здравствуйте , скажите можно ли сесть на автобус Барнаул-Усть-Каменагорск в городе Рубцовске? Или скажите ближайший пунк от Рубцовска куда заходит автобус, где можно приобрести билет и сесть на этот автобус?

Здравствуйте. Этот маршрут проходит через Змеиногорск, там тоже можно купить билеты и совершить посадку
Ирина Колтакова 15 июля 2022
Добрый день! Где можно ознакомиться с автотурами Вашего автовокзала по Алтайскому краю и есть ли они (автотуры) зимой,

Уважаемая Ирина, автовокзал в настоящее время не занимается организацией Туристических перевозок (автотуров) и предоставить официальную информацию о наличии и функционировании указанного вида деятельности не в состоянии. От Барнаульского автовокзала отправляются автобусы, выполняющие регулярные перевозки пассажиров по установленным маршрутам. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах, в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет.
Анастасия 15 июля 2022
Добрый день! Я не нашла на сайте в разделе Информация для пассажиров схему расположения мест в автобусе на 39 мест. Может вы сможете подсказать, будет ли это место у окна: 8 место, 4947 Барнаул — Новосибирск

Здравствуйте. К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. 8-е место на схеме есть - оно у окна по левому борту автобуса. Для определения номеров не достающих мест рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 39 мест. Приносим извинения за данное неудобство.
Светлана Михайловна 15 июля 2022
Почему не все рейсы отражены в онлайн расписании? Посмотрела билет до Бердска с Барнаула, всего несколько рейсов. Расписание меня не устроило. Поехала на такси. А на автовокзале г. Новосибирска узнаю, что рейсов берущих пассажиров до Бердска больше. Теряете клиентов.

К сожалению, такая проблема существует. Всем Перевозчикам, осуществляющим перевозку пассажиров в данном направлении, автовокзалом направлены просьбы о включении указанного и некоторых других остановочных пунктов в состав маршрута. Однако, утверждение и изменение межрегиональных маршрутов, осуществляется через Министерство Транспорта России, и на это тратится много времени.
Ольга 15 июля 2022
Как купить билеты с залесово в Кемерово

К сожалению, в настоящее время такой возможности нет. Билет можно приобрести только у водителя автобуса, при наличии свободных мест.
Влад 15 июля 2022
Здравствуйте, сколько будет стоить багаж от Барнаула до Усть-Каменогорск а

стоимость провоза багажа составляет 20% от стоимости полного билета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)