Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
21 марта 2023
Оформила возврат билетов вчера, сумма насчитана с учетом процентов, написано деньги переведены банку, но на карту не вернули.Возврат денежных средств на карты осуществляется по правилам банка, как правило в течение 10 дней. Уточнять у консультанта банка. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Там же какие и в каких случаях производится удержания. -
21 марта 2023
Здравствуй! Сегодня 20.03.2023 я приобрела билет на автобус Барнаул-Глушинка 16:20,в билете прописано место 1! Водитель в грубой форме отказался мне открыть двери и сесть на свое место. Рядом стоял парень,у которого было место 2. Водитель сказал,чтоб сели на месте 14-15. Мало того ,что это не автобус,а консервная банка! Так еще и водитель хам! Сколько можно терпеть хамское отношение? Водитель сказал,что место 1-2 занято! Только кем или чем? Почему когда я плачу за место,которое выбираю сама,меня отчитывают как маленького ребенка? Если никаких мер не будет принято,я напишу в инстанции выше!Здравствуйте. Автовокзал приносит Вам свои извинения за конфликтную ситуацию при посадке в автобус. Ваше обращение направлено руководству Перевозчика, осуществляющего перевозку пассажиров на данном маршруте для принятия соответствующих мер к водителю, допустившему не уважительное отношение, и ответу по существу на Ваш e-mail. -
20 марта 2023
Возврат электронного билетаНа главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции. -
17 марта 2023
Как выпустили автобус в рейс Барнаул Красногорске на 16:30, 16 марта 2023.. Номер автобуса не посмотрела… Автобус трясёт, весь гремит, стучит, скрипит, свистит, того и смотри развалится на ходу… Колесо так бьёт, такой шум, стук… Тормозные колодки скрипят.. Очень громко едем, весело.Уважаемая Мария, спасибо за неравнодушное отношение. Однако, автовокзал не проверяет техническое состояние автобусов. Выпуск автобусов в рейс осуществляется механиком Перевозчика, выполняющего соответствующий рейс (его наименование указано в билете). Ваше обращение направлено Перевозчику для принятия соответствующих мер. -
15 марта 2023
как приобрести льготный билет для студентов?Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. -
15 марта 2023
Здравствуйте! Будет ли в этом 2023 году ходить рейсы Барнаул-Турбаза Катунь?Здравствуйте. До остановочного пункта "Катунь (турбаза)" можно доехать маршрутами следующими до Чемала (перевозчик ООО "Автотранссиб") -
14 марта 2023
Рейс 5486 Барнаул-Усть-Кокса организован так,что пассажиры дальнего следования РЖД не успевают на этот рейс. Время прибытия этих поездов 14.35 + 13.15( по четным числам) 08.34 ( по нечётным числам месяца). Скажите что сложного в согласовывании расписания РЖД и автобусов автовокзала Барнаула ,чтоб пассажирам было удобно добираться из Барнаула до Усть-Коксы?Уважаемый Вячеслав, к сожалению, маршруты дальнего следования РЖД никогда не согласовывают с автобусными маршрутами. Автобусные межрегиональные маршруты также согласовываются в Минтрансе России, маршрут до Усть-Коксы (протяженностью более 500 км, около 11 часов пути) относится именно к межрегиональным, и расписание его выбиралось перевозчиком с целью наиболее безопасной доставки пассажиров до места назначения. -
13 марта 2023
Водитель газели, Барнаул- ґлуши́нка, пóстóянно, сколько бы я не ездил, а езжу частó.. Зáезжает нá АЗС, вместе с пáссáжи́рáми. Дышать после этого, не вóзможно. Дá и прáви́лáми́ ПДД это зáпрещенно. Игнор на замечание, полный.Спасибо за информацию. Ваше обращение направлено перевозчику, осуществляющему перевозки пассажиров по указанному маршруту, для принятия соответствующих мер и ответа по существу на Ваш e-mail.