Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Владимир 8 ноября 2023
8 ноября. Автобус 924, по расписанию выезд 10:45, уже опаздывает на 30 мин. ясности по прибытию нет. Как вернуть оплату без комиссии?

Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». При этом в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право возвратить билет в кассу и получить полную стоимость проезда в следующих случаях: а) отмена отправления транспортного средства; б) задержка отправления транспортного средства более чем на час...
Светлана 7 ноября 2023
3 ноября автобус барнаул рубцовск 748, ужасно холодный. На окнах лёд, люди мёрзнут. Такое ощущение, что печки нет совсем. На улице и то теплее.

Ваше обращение направлено Перевозчику для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес.
Елена 7 ноября 2023
Здравствуйте подскажите ваш сайт ,для написания заявления
Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru). Кроме того, Вы можете разместить жалобу здесь. В случае необходимости мы направим её по назначению.
Екатерина 7 ноября 2023
06.11.2023 Рейс Барнаул — Первомайское Приобщила билет место 2 Водитель начал поездку , остановился на остановке и сказал 1.2 место пересаживайтесь вперёд. Посадил людей , не взяв деньги за билет . По билету мое место 2 хотелось в дальнейшем ездить как правильно Автобус 696

Ваше обращение направлено Перевозчику для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес.
Светлана 7 ноября 2023
Здравствуйте. Чем руководствуется водитель ночного автобуса Ключи -Барнаул, включая музыку для салона автобуса? На просьбу убавить не отреагировал.

Здравствуйте. Возможно водитель, включая музыку, пытался взбодрить себя, чтоб не уснуть за рулём? Если Вы укажете когда это было и время отправления автобуса, то мы сможем направить Ваше обращение Перевозчику для разбирательства.
Владислав 6 ноября 2023
Можно ли сдать электронный билет?

Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".
Катя 6 ноября 2023
Что делать, если автомат не выдал билет, но с карты списалась оплата

Вы можете прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
Александр 6 ноября 2023
Не помню пароль от личного кабинета

Воспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)