Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
13 мая 2024
Здравствуйте! Обращаю Ваше внимание, что 11.05.2024 года (рейс Барнаул-Толмачево, номер 3729, отправление в 13.15) рейс осуществлялся не на полноценном комфортабельном автобусе, а на Газели (без мест для одежды и ручной клади) с прицепом, куда был уложен багаж. При этом крышка прицепа открывалась не до конца, а сам прицеп внутри был грязным. При выгрузке чемодана (под угрозой, что крышка закроется, поскольку механизмы-держатели, сделанные как попало, ненадежные) обнаружила, что он весь покрыт пылью. Между тем, багажный билет был приобретен за полную стоимость 214 рублей, что позволяло рассчитывать на гуманное отношение к багажу пассажиров. Прошу провести беседу с перевозчиком о недопустимости нарушения санитарных правил и правил безопасности.Уважаемая Юлия, обе Ваши жалобы направлены перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на электронный адрес. -
10 мая 2024
День добрый, 08.05.24 был куплен билет до Бийска на 15-55, впоследствии в 100 км от Бийска автобус сломался, пассажиры были вынуждены уезжать кто как, водитель деньги за поездку возвращать отказался. Как быть?Здравствуйте. В случае поломки автобуса Перевозчик должен обеспечить доставку пассажира до соответствующего остановочного пункта. Если этого не выполнено, то Вы вправе, в соответствии с действующим законодательством, обратиться к Перевозчику (указан в билете) с Претензией о возмещении затрат. -
9 мая 2024
Купить багажЗдравствуйте. Правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Перевозка и хранение багажа". Багажный билет в электронном виде можно только одновременно с покупкой пассажирского билета. Отдельно багажный билет (если ранее уже приобретён пассажирский билет) можно приобрести только в кассе автовокзала. -
9 мая 2024
Можно ли купить обратный билет из Толмачево до Барнаула на 1 июня?Да, в том числе на сайте e-traffic.ru -
9 мая 2024
Здравствуйте !!! Когда будет возобновлен рейс Барнаул-Яровое на 7-05 утраСледует задавать вопрос Минтрансу Алтайского края - организатору перевозок. -
9 мая 2024
Здравствуйте, сегодня 9.05.2024 покупала билеты Барнаул- Новосибирск 2 взрослых + 1 детский + багаж . Женщина в кассе сбилась ,несколько раз перепечатывала билеты в итоге посчитала мне 3 взрослых + детский и 2 багажа . Оплата прошла , вернули мне деньги за не правильный второй багаж а за лишний взрослый нет . Увидела это уже поздно когда проходила посадка на рейс . Как теперь быть ?Проверяйте правильность не отходя от кассы. -
8 мая 2024
Как узнать какая марка автобуса поедет Барнаул-Семей? и где схему расположения мест посмотреть(актуальную)Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 44 мест. Приносим извинения за данное неудобство. -
8 мая 2024
Добрый день. Почему в автобусах так грязно? Везде пыль, не стираные шторы. В салоне дышать нечем,кроме пыли !Добрый день. Уважаемая Анастасия, огульно хаять все автобусы не корректно. Для принятия действенных мер по устранению недостатков просим информировать о рейсе и времени его отправления от соответствующего остановочного пункта. При этом Вы можете свою жалобу направлять непосредственно перевозчику, выполняющему рейс - его наименование имеется в билете и на информационном стенде в автобусе.