Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Анна 10 апреля 2023
    Водители маршрутов 209 и 207, которые принадлежат ООО «Барнаул-Авто», а именно Евгений и Тамара, возомнили из себя невесть что! Когда я садилась на автовокзале ,9.04.23 г в 19.25, при проверке билетов, водитель стоял рядом с билетером и молчал, на моей очереди, когда проверяли мой билет, он сказал вслух «Да пускай катится на х*й!» Дальше история, как мы докатились до жизни такой — — >Посёлок у нас небольшой и слухи расходятся быстро, вот и дошло до меня, что эти два водителя не будут меня возить на автобусе. А все из-за того, что видели, как я езжу на машине со своим знакомым. Мне не удобно их утреннее расписание отправления автобусов, я не успеваю на 7.40 (мне нужно детей в школу проводить к 8, а после спокойно уезжать на работу) , а следующий автобус только в !!! 9.40. Мне кажется, я имею право перемещаться до какого-либо пункта назначения, любым доступным мне способом. Я не примоню, чтобы подписывала документы, где говорится, что я являюсь собственностью ООО «Барнаул-Авто». Пользуясь случаем, отмечу очень частую грубость именно этих двух водителей к пассажирам, то дверь не так открывают, не так закрывают, не вовремя оплачивают проезд, не вовремя говорят об остановке и т.д, а если не дай Бог, кто-то хочет оплатить картой проезд, то все, тушите свет… Хотя перевозчик обязан оснастить свои газели терминалом, если уж берете ещё пассажиров по городу (они не обязаны спрашивать перед посадкой, есть ли оплата картой). Плюс женщина водитель своим стилем езды, постоянно подвергает опасности пассажиров.Так вот, пусть водители ООО «Барнаул-Авто» катятся своим привычным маршрутом, а я сама разберусь, куда, когда и с кем мне ездить!

    Уважаемая Анна! Такое поведение водителей недопустимо. Поэтому Ваше обращение направлено Перевозчику (руководителю ООО "Барнаул-Авто") для принятия соответствующих мер с целью добиться от водителей уважительного отношения к пассажирам. О принятых мерах ответ Вам (на указанный электронный адрес) будет направлен Перевозчиком в соответствии с действующим законодательством.
  • Елена 10 апреля 2023
    В автобусе № 789 Перевозчик на билете Трансавтосервис плюс ООО такая грязь в салоне, нечем дышать. Со штор пыль просто сыпется, на окнах сажа, чехлы и шторы очень грязные. Когда в автобусах уже станет чисто? Почему людей перевозят в антисанитарных условиях?

    Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу.
  • Инна 10 апреля 2023
    Добрый день!Еду рейсом Барнаул-Бийск 09.04.2023г время отправления 12.00 с 5 платформы.Хочу отбратить внимание перевозчика.В автобусе холодней чем на улице,а на улецей -3 градуса.Не раз пассажиры просили выключить холодный поток воздуха,на что водитель сказал, «Не чем не могу помочь,одевайтесь теплее».За что мы платим деньги?Чтобы проехать как на улице.Просто ужас!!!

    Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу.
  • Алексей 10 апреля 2023
    Как доехать до Барнаула из Новосибирска, от остановки клиника Мешалкина?

    Уважаемый Алексей. К сожалению, в настоящее время ни на одном маршруте из Барнаула нет остановочного пункта "клиника Мешалкина", возможно  при движении из Новосибирска кто либо из перевозчиков предусмотрел указанный остановочный пункт, но Барнаульский автовокзал об этом не информирован. Попробуйте узнать в Новосибирском автовокзале.
  • Клара 9 апреля 2023
    Здравствуйте! За сколько дней можно забронировать билет на рейс Барнаул-Горно-Алтайск?

    за 10 дней
  • Дарья 9 апреля 2023
    Добрый день!Подскажите, пожалуйста, действует ли транспортная пенсионная карта другого региона при покупке билета на сайте?

    Нет
  • Роман 6 апреля 2023
    Если выкуплен билет и получен электронный экземпляр, нужно ли перед отправкой получить его в кассе?

    Нет, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
  • Софья 5 апреля 2023
    Добрый день, возможно ли передать автобусом документы?Стоимость

    Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а  Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru