Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
10 марта 2026
Сейчас еду на автобусе Барнаул — Усть Калманка. У меня билет до автовокзала г. Алейска. Водитель отказался ехать до вокзала, утверждая » вокзал не работает, туда не заезжаем». Весь автобус свидетели.К сожалению, действительно автовокзал в г. Алейске не работает. В каком месте производится остановка в Алейске определяется Перевозчиком (указан в билете). -
6 марта 2026
Добрый день! Возможно ли изменить места, 5 минут назад оформили билеты, перепутали места. Хотели бы в автобусе соседние кресла.Здравствуйте. Вы можете оформить возврат билетов по правилам возврата и приобрести нужные Вам места (но это будет с удержанием некоторой суммы, см. правила возврата). Либо при посадке попробовать договориться с другими пассажирами. -
5 марта 2026
Здравствуйте!Касательно обновления информации на сайте об изменении закона проезда детей до 14 лет через границу,обновили только сегодня, после жалобы,что женщину с 5-ти летним ребенком высаживали на трассе Кулунда за 19 минут до прохождения границы!Если закон действует с января 2026 года,почему не было обновления этой информации до 05.03.2026, только после жалобы решили обновить сайт. Такая халатность недопустима Вопрос к администрации,к контролеру,которая пропускала пассажиров на рейс Барнаул-Павлодар 04.03.2026 года,вы считаете,что вы все правильно делаете?и не по вашей вине женщину с ребенком высаживают из автобуса?Про хамство водителей писать не стану,скажу одно полное отсутствие этики,человечности…Здравствуйте. Информация о пересечении границы детьми не старше 14 лет по паспортам размещена на сайте на Главной странице в новостной строке с 23 декабря 2025 года! и располагается там до сих пор. Будьте внимательнее, пожалуйста. -
5 марта 2026
Здравствуйте. На сайте приобрел электронные билеты по маршруту Барнаул — Толмачево на 14.03.2026 года на 15.00 места 2,3 отправление можно изменить место чтобы сидели вместе. Как это сделать? спасибо за ранее.Здравствуйте. Вы можете оформить возврат билетов по правилам возврата и приобрести нужные Вам места (но это будет с удержанием некоторой суммы, см. правила возврата). Либо при посадке попробовать договориться с другими пассажирами. -
4 марта 2026
Здравствуйте. Можно багаж отправить с автобусом, если самому не ехать?Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
2 марта 2026
Здравствуйте. Рейс г.Барнаул, пл.Победы, 12. 28.02.2026 16:40. Барнаул — Новосибирск. Водитель грубо разговаривал с детьми, начал движение не убедившись что все пассажиры пристегнули ремни безопасности. В Тальменке снова нагрубил девочке, сказал что она ехала непристегнувшись, это было неправдой, она отстегнула ремень после остановки автобуса. Хотелось бы более вежливого обслуживания при оказании услуги по перевозке пассажиров.Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа на Ваш электронный адрес. -
2 марта 2026
Как добраться до села Вострова 3мартаМаршрутом "Барнаул - Ключи" отправление от автовокзала в 7:15 и 18:25. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
2 марта 2026
Добрый день! Я не поняла ваш ответ. В предыдущем сообщении попросила вернуть стоимость билетов, согласно правилам возврата. Временные рамки для подачи возврата соблюдены, номера билетов перечислены. Вы мне пишите, что «Здравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница «как оформить возврат»». Как понимать ответ, возврат будет? С возвратом в билете ознакомились: «Возврат билетов до наступления времени отправления автобуса производится на сайте агента. После отправления возврат возможен по сообщению, оставленному на сайте агента. В сообщении необходимо изложить просьбу о возврате, указать номер билета и отправить в течение 3 часов после отправления.» Сообщение о возврате было оформлено согласно условиям и запрос на возврат был оставлен у вас на сайте, вы агент у которого покупались билеты. Прошу вернуть деньги за билеты согласно порядку возврата.Вы должны войти на сайт, на котором приобретали билеты и там оформить возврат...