Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
15 июня 2018
Можно обменять билет на другое имяВ данном случае пассажир, который планировал поездку, отказывается от поездки и, соответственно, имеет право вернуть билет в согласно правилам возврата билета:Если по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.
-
Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.
-
Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.
-
-
15 июня 2018
Рейс автобуса Барнаул-Советское 13ч.15 мин (до Алтайского) заезжает в Советское или пассажиров высаживает на трассе.Здравствуйте. На рейсе "Барнаул - Алтайское" отправлением 13-15 в соответствии с расписанием предусмотрен остановочный пункт "Советское" с заездом в соответствующий населенный пункт. -
13 июня 2018
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!скажите пожалуйста,кассир автовокзала отказалась помочь подобрать время к поезду который отправляется из другого города.то есть мне нужно было приехать в Новосибирск на автобусе к 20,00.права ли она?Добрый день. С этим вопросом Вам следовало бы обратиться в справочную автовокзала. Находится напротив касс. -
12 июня 2018
Здравствуйте! Нельзя провожающих пройти до платформ. Но, организуйте тогда помощь по доносу багажа до автобуса. Я, каждый раз, после подъема тяжёлого багажа обращаюсь к врачу. И почему, раз не допускаются посторонние к автобусам, водитель берёт безбилетных пассажиров по дороге? Сейчас еду, уже троих посадили по трассе.На Барнаульском автовокзале проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). Этот порядок введен на основании Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ "О транспортной безопасности" и документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016 № 924, а именно «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического транспорта» (пункт 25), В настоящее время допуск осуществляется с помощью работника охраны. Однако, в подобных случаях, а также при пропуске инвалидов, беременных женщин, пассажиров с детьми на Барнаульском автовокзале провожающие допускаются (по их просьбе) для сопровождения до посадки в автобус, либо оказывается помощь сотрудниками охраны. -
10 июня 2018
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу я отправить ребенка (мальчика) 13 лет одного без сопровождения. С г. Барнаула до г, Камень-на-Оби, при условии посадки в автобус взрослым и встречи взрослыми. Спасибо.Здравствуйте, Дарья. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет. -
10 июня 2018
Здравствуйте, хотелось бы узнать подробнее насчёт хранения багажа: -какие действуют тарифы?;-не совсем понятно как именно взимается плата за каждый предмет (место);-объясните пожалуйста вот этот вот пункт: «Плата за хранение багажа взимается за каждые календарные сутки». То есть ещё надо будет заплатить за сутки?;-на сколько вместительны эти самые камеры?Здравствуйте, Ирина. Стоимость хранения одного предмета (сумка, коробка, ведро и т.д.) багажа - 70 рублей. Оплата производится за каждый предмет и за каждые календарные сутки (дата, число), включая день приема на хранение и день выдачи из камеры хранения, часть суток считается за полноценные сутки. Габариты одного предмета багажа не должны превышать в сумме 180см (длина+ширина+высота). Время хранения не ограничено. Оперативная информация по телефону справочной службы автовокзала 8(3852)617979. -
10 июня 2018
ПОЧЕМУ ТОЛЬКО НА ВАШЕМ АВТОВОКЗАЛЕ СВОИ ПРАВЛИДА?Закон, регламентирующий перевозку животных и собакЗакон существует для всех, но на практике пассажиру с собакой очень трудно сесть даже на междугородний автобус, не говоря уже об обычном городском. Необходимо помнить о том, что транспортировка животных по территории России коммерческими и государственными видами транспорта ясно регламентирована правилами указанным видом транспорта. Для автобусов, естественно, — это правила пользования автобусами:междугородних сообщений;городских и пригородных сообщений.Перед поездкой рекомендуется распечатать копию правил перевозок (их можно найти на сайте Минтранса) и взять ее с собой. Точно о их существовании не знает менеджер, который продает путевки на юг, так как водители, кассиры и кондукторы редко даже читали такие правила. Главное, что помните: в нашей стране нет и быть не может СОБСТВЕННЫХ ПРАВИЛ у транспортных перевозчиков и автобусов. Но рекомендуем предупредить перевозчика наперед о перевозке собаки, что поможет сохранить хорошее настроение и избежать скандала при посадке в автобус.Обязательный алгоритм правил перевозки питомцаСобака больших размеров перевозится только в наморднике.Собака не должна произвольно перемещаться по салону (необходим поводок).Собака обязательно должна быть в наморднике (если она не в клетке) и нет исключений для любый пород.Собака небольших размеров должна находиться в переноске, но на руках — только в наморднике.Т.е. в правилах говорится четко: собака либо в наморднике, либо в переноске.Здравствуйте, Анатолий. Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается. Исключением является перевозка собак-поводырей при наличии специального документа. -
9 июня 2018
как вернуть электронный билетВозврат электронного билета может быть осуществлен на сайте e-traffic.ru, следуя инструкции; либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов.