Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
12 февраля 2020
Добрый вечер. Еду рейсом Яровое-Барнаул, 11.02.20. В автобусе холодина, водитель без конца курит, открывает окно. на просьбы пассажиров добавить тепла, не реагирует. возможно просто не слышит, т.к.ко всему в салоне орет музыка, через песню шансон.Здравствуйте. К сожалению, Вы не указали рейс, на котором совершали поездку. Из Барнаула до Ярового 11 февраля было отправлено 4 рейса. -
10 февраля 2020
Вопрос следующий. Почему водителями работают люди с плохим зрением? И не видят остановку. Проезжают мимо. Сегодня, 08.02.2020 на остановке «Колосок» в селе Майма ожидал рейс 864 Барнаул-Чемал, с гос.номером 737. На данном рейсе находилась подруга, которая предупредила водителя что нужно подобрать человека. Он просто проехал мимо.Здравствуйте Алексей. Все водители проходят регулярно соответствующий медицинский осмотр и люди с "плохим зрением" к управлению транспортными средствами, тем более автобусами, не допускаются! На регулярных автобусных маршрутах предусмотрены остановочные пункты, водители не имеют права останавливаться в местах не предусмотренных маршрутным расписанием. Для разбирательства по существу Ваша жалоба направлена Перевозчику, чей автобус выполнял соответствующий рейс. Ответ Вам будет дан Перевозчиком в сроки предусмотренные законодательством. -
9 февраля 2020
ЗДРАСТВУЙТЕ , вчера утром я приехал на автобусе из Усть-Каменогорска в Барнаул , он выезжал в 8.00 вечера 8го февраля и приехал где-то в 9 часов 9го февраля , у меня было 3е место , и там я выронил наушник беспроводной , он для меня очень дорог как вещь , помогите мне найти его и куда мне обратиться !?Ваш наушник найден. Вы можете его получить у Перевозчика ( Барнаульское ПАТП) по адресу пр. Космонавтов 53 -
7 февраля 2020
Здравствуйте подскажите сколько будет стоить доставка посылки с Барнаула до с УгловскоеЗдравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
6 февраля 2020
Здравствуйте. Что с рейсом Барнаул-Риддер?Почему не могу найти данный рейс на сайте?Здравствуйте. Перевозчиком рейс до Риддера временно (по причине занесенных дорог) закрыт. Предполагается, что следующий рейс будет выполнен 8 февраля. Продажа билетов будет открыта по поступлению информации от Перевозчика. -
4 февраля 2020
Здравствуйте. В дороге у автобуса произошла техническая неисправность, из-за чего вынуждены сидеть несколько часов в холодном автобусе, кто и каким образом будет возмещать ущерб?Здравствуйте. В соответствии с пунктом 137 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительства от 14.02.2009 № 112) «Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения». Информация о Перевозчике, его адресе и телефоне размещается на информации в салоне автобуса. -
4 февраля 2020
Здравствуйте. А что стало с рейсом «Барнаул-Залесово» 16-25 ИП «Красилов!Здравствуйте. Указанный рейс закрыт по решению перевозчика до марта. -
4 февраля 2020
«Статья 22. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа 1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.» В законе нет четкого указания, где конкретно перевозить «бесплатный» багаж, в салоне или в багажнике, на каком основании сотрудники автовокзала требуют плату за малогабаритную сумку? (если малогабаритных сумки две, то за каждую). Будьте добры дать ссылку на данный закон. Если же такого нет, то я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор!Здравствуйте Антон. Багаж - перевозится за плату в багажном отделении автобуса. Ручная кладь в салоне автобуса, лыжи, детские санки, детская коляска по согласованию с водителем может перевозиться в багажном отделении. В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее - Устав) пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, каждое место багажа должно быть оплачено (багажная квитанция). В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Устава бесплатно можно провозить с собой ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Ручная кладь перевозится в салоне (под сидением или на руках) при этом ответственность за её сохранность несёт сам пассажир. Пунктом 16) статьи 2 Устава определено: "ручная кладь - вещи пассажира, которые перевозятся пассажиром с собой в транспортном средстве и сохранность которых обеспечивается пассажиром".