Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
26 февраля 2019
Здравствуйте! Не однократно сталкиваюсь с не компетентность службы охраны на автовокзале Барнаул! Езжу по электронным билетам, по правилам посадка по электронным билетам производиться только по паспорту!!! Вопрос, почему каждый раз когда прохожу пунк допуска на платформу, стоящая охрана по паспорту не пропускает??? Каждое утро начинается с ругани с охраной на пункте пропуска!Здравствуйте. Уважаемая Мария, Для того, чтобы пройти на платформу посадки на основании требований транспортной безопасности Вы должны предъявить проездной документ: билет, электронный билет в распечатанном виде либо в электронном (на телефоне, планшете и т.п.). При посадке в автобус на основании пункта 82 "Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2019, контролером проверяется наличие билета и документа, удостоверяющего личность (в случае приобретения именного билета). Если приобретался электронный билет, то на нашем автовокзале при посадке достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) на основании которого был приобретен билет, так как у посадочного контролера на руках имеется ведомость в которой отражены данные пассажира. У работника охраны, который осуществляет допуск на платформы, информации о пассажирах, купивших билеты, нет. Соответственно пропуском на посадочные платформы является билет в распечатанном или электронном виде. -
26 февраля 2019
Подскажите, пожалуйста, разрешено ли автобусу с пассажирами заезжать на АЗС и заправляться?Уважаемая Наталья. В соответствие с требованиями безопасности во время заправки автобуса на АЗС пассажиров в салоне автобуса не должно быть. -
24 февраля 2019
Здравствуйте! Действуют ли льготы для студентов при покупки билета в направлении Барнаул-Новосибирск?Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров", на странице "Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. -
24 февраля 2019
Добрый день. Если я студент и хочу купить билет со скидкой по льготе, я могу купить билет онлайн и предъявить студенческий при посадке?Здравствуйте. Электронный билет, в том числе и льготный, оформляется в соответствии с инструкциями сайта e-traffic.ru. Однако, льготы студентам предоставляют не все перевозчики. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров", на странице "Льготы, установленные перевозчиками". Для получения льготы при себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий статус указанной категории, соответственно. -
24 февраля 2019
Здравствуйте! Взяла билет через интернет,но пришлось отменить поездку,как можно вернуть деньги?Здравствуйте. Порядок возврата билета на сайте e-traffic.ru в разделе: «Информация», на странице «возврат и обмен билетов». -
22 февраля 2019
Добрый день! Поезд в Барнаул прибывает в 24-00, далее нужно следовать до Белокурихи. Есть ли ночные автобусы или первый в 6-00?Здравствуйте! Да,первый автобус до Белокурихи отправляется в 6-00. -
22 февраля 2019
Здравствуйте.Отменили рейс и попросили обратится к кассе автовокзала. Есть возможность вернуть деньги или поменять билет на другое время не платя за него повторно ?Здравствуйте! При отмене рейса возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, без удержания. Затем Вы можете приобрести билет на ближайший рейс. -
21 февраля 2019
Можно ли приобрести билет на автобус в кассе вокзала в с. Залесово на рейс Барнаул-Белокуриха?На рейс "Барнаул - Белокуриха" и на другие маршруты можно приобрести билеты в сети Интернет на сайте e-traffic.ru (можно через баннер на нашем сайте), следуя инструкциям