Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
30 апреля 2021
Здравствуйте, я вчера взяла билет до Поспелихи на 17:15 могу-ли я поменять его на билет пораньшеЗдравствуйте, Да, но Вам его нужно сдать и приобрести билет на другое отправление: Если по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.- Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.
- Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.
- В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течении трёх часов или вследствие болезни, несчастного случая в течении трёх суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретён билет, пассажир имеет право возобновить действие билета на другое транспортное средство, за вычетом 25% от стоимости билета.
-
30 апреля 2021
Здравствуйте. Нужно выехать до Новокузнецка с собакой крупного размера. Что для этого нужно, как оформить и сколько платить за собаку.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
30 апреля 2021
Провоз мелкого животного в салоне автобусаПравила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
30 апреля 2021
Здравствуйте, при бронировании билетов на сайте в самом билете не указывается посадочное место, написано без места. Как понять на каком месте я буду сидеть? Какой размер багажа можно провозить с собой бесплатно?Если в билете указано "без места" это значит место будет определено при посадке ( это рейс транзитный) - на свободное место. Багаж провозится за плату. Бесплатно перевозится "ручная кладь" его размеры: длина +ширина+высота= 120см. -
30 апреля 2021
Здравствуйте, я бронировали билет и уже оплатила его электронно. Могу ли я сдать билет обратно?Да, порядок возврата билета на сайте, на котором Вы его купили -
28 апреля 2021
Здравствуйте, я хочу купить билеты поездов на 29 апреля Барнаул-Абакан но там было написано на кассе билеты. У меня нет возможности купить билеты на кассе т.к я в Горно-алтайске, можете один билет для меня записать и куда перевести деньги?Здравствуйте, Аюша. Автовокзал билеты на поезда не продаёт. -
28 апреля 2021
Здравствуйте, в микроавтобус врезалась машина, по покупке билетов берут средства ща страховку? Предусмотрена при этом компенсация?Здравствуйте, ответственность Перевозчика застрахована в соответствии с Федеральным законом от 14 июня 2012 г. № 67-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном". Информация о страховой компании размещена в автобусе. Для получения возмещения за причинённый вред жизни, здоровью, имуществу пассажиров следует обращаться в эту страховую компанию. Для получения дополнительной консультации следует обращаться к Перевозчику, выполнявшему соответствующий рейс (наименование Перевозчика указано в билете). -
28 апреля 2021
Здравствуйте, планируется ли возобновление рейса на 12-15 Барнаул-Томск?Здравствуйте, пока Перевозчиками не принято окончательного решения.