Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
26 октября 2022
Не помню пароль для доступа к личному кабинетуВоспользуйтесь функцией восстановление доступа.
-
25 октября 2022
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Могут ли дети 16 и 12 лет уехать на автобусе, без сопровождения взрослых?Дети перевозятся в сопровождении родителей или других взрослых пассажиров (с доверенностью).
-
25 октября 2022
Купила билет через интернет, забыла оплатить багаж. Как купить багажный билет на сайте?Так же как и пассажирский билет.
-
25 октября 2022
Я вам уже описывала нашу ситуацию, про несчастный случай первый раз сказали здесь, до этого в кассе говорили только в течение 3 часов. Хотя, Я всю ситуацию объясняла.У нас и был несчастный случай. На какую почту Я могу отправить скрин оплаты, для возмещения за минусом 25%?Вам необходимо предоставить справку из полиции, билет и обратиться к дежурному администратору автовокзала на основании этих документов будет произведен возврат.
-
24 октября 2022
Здравствуйте! Подскажите как купить билет на ребёнка 4 года через сайт? Там выдаёт 50 % от стоимости, но билет должен быть бесплатныйК сожалению не все перевозчики на своих рейсах предоставили льготный проезд детям до 5 лет.
-
24 октября 2022
Здравствуйте, напишите мне, пожалуйста, электроннуб почту руководителя по претензиям? Вчера мой муж купил билет Барнаул-Новосибирск, чек есть, в связи с потерей сумки, был вынужден обратиться в полицию и не смог поехать. Когда пришёл, билет ему не поменяли и не вернули деньги. Прошу разобраться в данном вопросе. Вернуть деньги или обменять на другой билет. Заранее благодарю вас! Скрин оплаты могу выслать при ответном письме. Билет был куплен на имя Замчий Сергей. Барнаул-Новосибирск Жд Вокзал в 13.29Уважаемая Ольга. В соответствии с Уставом автомобильного транспорта и Правилами перевозок пассажиров возврат билета может быть произведен в течение 3-х часов или в следствии болезни или несчастного случая в течение 3-х дней за вычетом 25% стоимости билета.
-
20 октября 2022
Здравствуйте! Где можно найти чек об оплате.Здравствуйте, Ирина! Обратитесь в службу поддержки сайта, на котором приобретали билет.
-
20 октября 2022
Добрый день, пассажир 16 лет может ехать самостоятельно или нужно чтобы с ним присутствовал родитель?В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет.