Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
7 июня 2023
Вернуть билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
7 июня 2023
Как зарегистрироваться? Не могу найти куда нажать.Здравствуйте. На нашем сайте "Мои билеты". На сайте e-traffic.ru - "Личный кабинет". И следуйте инструкции.. -
6 июня 2023
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно оплатить багаж если билеты приобретаются онлайн, а времени между пересадками с поезда в автобус мало, чтобы приобрести билеты на багаж в кассе? Спасибо.Здравствуйте, одновременно с оформлением пассажирского билета он-лайн следует выбрать и багажный. Отдельно багажный билет можно приобрести только в кассе автовокзала. -
6 июня 2023
Добрый вечер , купил билеты (электронные ) до Толмачева с багажом , нужно ли печать билеты и сам билет на багаж? И как правильно оформить этот багаж?Здравствуйте. Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Багажную квитанцию рекомендуется распечатать, т.к. в нижней его части размещена Бирка, которая крепится к багажу. Доброго пути! -
6 июня 2023
Здравствуйте, а льготный билет можно получить только в указанных на сайте направлениях? До Горно-алтайска например я могу получить льготу как студент?Здравствуйте, ДА Арина, только те перевозчики, которые указаны на сайте, предоставляют льготы и именно на тех рейсах, которые указаны. На других рейсах льгот нет. -
5 июня 2023
Добрый день. Рейсы Барнаул-Усть-Каменогорск только один в 20.10? Есть ли рейсы еще днем?Добрый день, Да только один рейс в день. -
5 июня 2023
Был приобретён багажный билет, водитель заявил что багажного отсека нет. За что платятся деньги?Уважаемая Елена. Автовокзал поддерживает Ваше возмущение, Вы имеете право обратиться с Претензией к перевозчику, выполнявшему рейс (указан в билете). Автовокзал со своей стороны требует от Перевозчиков неукоснительного соблюдения Правил перевозки пассажиров и багажа. -
5 июня 2023
Наведите порядок на сайте! Постоянно покупаю билеты и всегда с большим трудом! То не могу авторизоваться, хотя все данные правильно ввожу! То не формируется заказ ни в какую! Как в средневековье!Уважаемая Елена Николаевна. На нашем сайте и на сайте e-traffic.ru, которые работают на одной платформе, ежедневно продаётся от 1500 до 8 000 билетов. Такие нарекания встречаются крайне редко. Возможно у Вас проблемы с браузером или компьютером.