Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
7 января 2023
Возврат билета произошёл 4 числа, а как скорот вернут деньги?Сроки возврата денежных средств регулируются условиями договора с банком, оформившего карту. -
7 января 2023
Купил билет на автобус до Новосибирска на 15 января. Но не нашёл где купить билет багажный.Как купить багажный билет?Если нет возможности оформить багажный билет на сайте, можно приобрести его в любой кассе автовокзала. -
7 января 2023
Через какое время поступят средства при возрасте билета?Сроки возврата денежных средств регулируются условиями договора с банком, оформившего карту. -
7 января 2023
почему не выкладываете актуальную информацию по отмененным рейсам из-за метеоусловийАктуальная информация о статусе рейса отображается при выборе рейса на главной странице сайта. -
7 января 2023
Здравствуйте. Я студент высшего учебного заведения, по совместительству, у меня имеется инвалидность с детства (III группа инвалидности). Имеются ли какие-либо льготы или скидки? И в целом, имеются ли скидки для пенсионеров.Здравствуйте. Данная информация размещена в разделе "Информация для пассажиров", "Льготы, установленные перевозчиками". -
7 января 2023
как забронировать билетПо телефону справочной службы 61 79 79. -
7 января 2023
Есть ли отмены рейсов из за погодных условийОперативная информация по телефону справочной службы 61 79 79. -
4 января 2023
Посадочный контроллер заставила оплачивать ручную кладь, длина, высота и ширина которой в сумме не превышала 120 см. На какой адрес в электронном виде отправить жалобу? В городе были проездом, не смогли обратиться к администратору и оставить обращение в жалобной книге, т. к. подошло время отправки автобуса.Здравствуйте Ирина. В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, на каждое место багажа должна быть багажная квитанция. Бесплатно можно перевозить ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Ручная кладь перевозится в салоне (под сидением или на руках) при этом ответственность за её сохранность несёт сам пассажир.