Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
12 августа 2025
Как получить возврат денежных средств за билет, если был отменен рейс и покупка билета была совершена на сайте ?Ирина, обратитесь на сайт, в котором покупали билет, или в личный кабинет на сайте e-traffic.ru -
11 августа 2025
Скажите пожалуйста детский билет до 12 лет включительно или по достижению 12 лет уже полный билет?В Уставе автомобильного транспорта написано: "не старше 12 лет". Логично что 12 лет и один день уже старше 12 лет. Поэтому 12 полных лет - полный билет. -
11 августа 2025
Сегодня автобус барнаул топчиха с прибытием топчиха на 12.30. Не зашел на остановку с. Топчиха и проследовал сразу на Парфеново. На остановке остались люди. Как это понять?Здравствуйте, Спиридон, рейса до Парфеново с остановкой в Топчихе в 12:30 в расписании нет. Рейс следующий в Парфеново по пятницам следует через Топчиху в 19:20. Независимо от этого Ваше обращение направлено Перевозчику для разбирательства и ответа по существу на Ваш электронный адрес. -
9 августа 2025
Как попасть на платформу после 00.00Посадка на ночные рейсы производится на посадочной платформе на территории автовокзала. Проход через калитку, расположенную справа от здания автовокзала. -
9 августа 2025
Здравствуйте. Возможна поездка с собакой, собака на коротком поводке и наморднике? размер собаки — средняяПравила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
5 августа 2025
Здравствуйте. Нужно ли распечатывать электронный посадочный таллон на автобус Барнаул- Горняк ( куплен через интернет)?Не обязательно, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
4 августа 2025
Почему не продают билеты в кассах Манжерок- БарнаулВозможно, в Манжероке нет кассы по продаже билетов!? -
4 августа 2025
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, нужно ли показывать паспорт при посадку в автобус до Белокурихи. Вроде, писали о том, что при поездках по Алтайскому краю этого делать не нужно.Паспорт потребуется если Вы собираетесь поехать маршрутом из р.Алтай, например "Горно-Алтайск - Барнаул", или приобрели именной билет по сети Интернету. Если Вы едете маршрутом, не выходящим за пределы края, например: "Бийск - Барнаул" или "Белокуриха - Барнаул", то паспорт ни для приобретения билета, ни для поездки не нужен (за исключением именного билета).