Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Людмила 5 июня 2025
    Купить билет Барнаул Гурьевск

    Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете  получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
  • Юлия 5 июня 2025
    Будет ли в этом году марштур Барнаул — Кош-Агач? На данный момент не показывает билетов

    К сожалению. Информации о начале перевозок по данному маршруту от Перевозчика не поступало... На данный момент не планируется.
  • Светлана 5 июня 2025
    Здравствуйте. Реально ли от ЖД вокзала добраться до автовокзала за 20 мин. Поезд приходит в 7 . 20 , а автобус отъезжает в 7.40 . Билет будет куплен онлайн. Или требуются регистрация или досмотр какой-нибудь, которые будут тормозить?

    Реально. Железнодорожный и автобусный вокзалы г. Барнаула располагаются на одной площади в 100 метрах друг от друга. На автовокзале досмотр не занимает много времени (не боле двух минут). 
  • Тамара 3 июня 2025
    Нужно ли распечатывать билет купленный онлайн?

    Не обязательно, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
  • Юлия 2 июня 2025
    Можно поменять билеты на другую дату

    Можно, для этого следует сделать возврат билета и приобрести новый. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»
  • Алина 2 июня 2025
    Здравствуйте можно ли сесть в автобус по фото паспорта?

    Нет, при проезде по именному билету следует предъявить оригинал документа.
  • Татьяна 2 июня 2025
    Можно ли ребенку 12 лет самостоятельно ехать в автобусе без сопровождения взрослых

    Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). Порядок проезда с детьми на нашем сайте: раздел «Информация для пассажиров» - «Проезд с детьми».
  • Наталья 2 июня 2025
    Почему инвалидам 1 группы нет льгот на билеты?Почему камера хранения работает до 20 00?Была проездом в Барнауле с сыном инвалидом 1 группы с багажом и хочу высказать не довольсвие.

    Здравствуйте. К сожалению, Федеральным законодательством не предусматривается на автомобильном транспорте льгот для инвалидов, а перевозчики не готовы в настоящее время перевозит инвалидов за свой счет.