Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
4 июля 2023
Здраствуйте! Мы являемся перевозчиками ОсОО «РоссТрансАзия» город Бишкек (Киргизия). Подскажите, у нас есть личный кабинет перевозчика или как получить доступ в личный кабинет.Ссылка и пароль для доступа в личный кабинет перевозчика направлены Вам на электронную почту -
4 июля 2023
Почему не обновляете схему мест автобусов? Хотела купить мемто у окна, но нет схемы автобуса на 45 мест. Рейс 864.К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 45 мест. Приносим извинения за данное неудобство. -
4 июля 2023
Почему отменили рейс? Ужасное обслуживание, везде грязно, говорят непонятно станции🤢Уважаемая Ладочка, мы тоже расстроены тем, что Перевозчик отменил рейс, но так случается: бывает, что автобусы ломаются. -
4 июля 2023
Добрый день. Оформляю электронный билет на ребёнка. Ребёнок гражданин РФ. Свидетельство о рождении у него Казахстанское. Во вкладке о типе документа свидетельства о рождении иностранного государства нет. Подскажите что правильно выбрать в этом окне.Добрый день Александр. В таком случае Вам следует выбрать тип документа "Паспорт иностранного гражданина" и, чтобы система электронной продажи "разрешила" приобретение билета - нужно выбрать гражданство Казахстана -
4 июля 2023
Добрый день, 30.06 был отменен рейс Барнаул — Акташ, билет был куплен онлайн. Когда будет произведён возврат денежных средств ?Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
4 июля 2023
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как уехать с с.Манжерок до г.Барнаула?Имеется ли какое либо расписание для мимо проходящих автобусов?К сожалению, Барнаульский автовокзал не располагает полной информацией о движении автобусов из с. Манжерок -
4 июля 2023
Здравствуйте! Непонятная ситуация с билетами до Бердска. Раньше брали билет и водители высаживали без проблем. Сейчас берёшь билет до Новосибирска, переплачивая, потому что, видите ли, нет тарифа до Бердска, да ещё и водитель отказывается останавливаться. Остановки, говорит, нет в Бердске. Еще и в хамской форме. Почему нужно ругаться и нервничать каждый раз, если Бердск это крупный населённый пункт и сделать остановку там это секундное дело! Ждать рейса с тарифом и терять время тоже не вариант. Неуважение к пассажирам!Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством если на каком то рейсе отсутствует в продаже остановочный пункт, значит в расписании этого рейса НЕТ в этом пункте остановки и, поэтому водитель не имеет права там останавливаться для посадки или высадки пассажиров. В данном случае Вам следует выбрать тот рейс, на котором имеется продажа до соответствующего остановочного пункта. В отношении хамства водителя следует обращаться с жалобой к Перевозчику, выполняющему рейс (его наименование указано в билете). -
3 июля 2023
Здравствуйте. Планируем поездку Барнаул — Манжерок. Один пассажир едет с Барнаула, второй с с.Полковниково, Подскажите пожалуйста, можно ли приобрести эл билет Полковниково- Барнаул, и сесть в один автобус? Или готовы оплатить два билета Барнаул — Манжерок , один пассажир сядет в Барнауле, а второй в Полковниково, возможен этот вариант? Заранее спасибо за ответ.Здравствуйте. К сожалению, из Полковниково нет возможности приобрести билет. Второй вариант возможен, только нужно при посадке в Барнауле предупредить посадочного контролёра и водителя.