Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Юрий 10 июля 2023
Добрый день! Каков механизм предъявления официальной претензии в адрес перевозчика «ИП Гриднев Сергей Федорович» с требованием возмещения ущерба из-за грубого несоблюдения графика движения и понесенных вследствие этого незапланированных трат пассажирами? Рейс 3729 Барнаул-Толмачево отправлением из Барнаула в 13-15 7 июля 2023 г. Прибытие в Толмачево по графику предполагалось в 18-00, время фактического прибытия 21-00 (опоздание на три часа, время в пути 7 часов 45 минут). Водитель автобуса сообщил пассажирам, что не ориентируется на улицах Новосибирска, вследствие чего даже был не в состоянии выстроить маршрут до промежуточной ст. Юго-Западная, из-за чего было потеряно много времени. Многие пассажиры автобуса опоздали на свои рейсы, и были вынуждены приобретать новые билеты

Добрый день. К сожалению, в ситуации создавшейся в Новосибирске с пробками и заторами водитель автобуса не виноват. Претензия подается перевозчику с указанием своих требований. Лучше если это будет сделано по почте заказным письмом. Если задержка произошла по вине перевозчика, то, как правило, перевозчик возмещает полностью или частично Ваши требования. Если этого не произошло, Вы имеете право обратиться в судебные органы. Полностью о порядке предъявления Претензий лучше проконсультироваться у юристов.
Ирина 10 июля 2023
Рейс 5486 08.07.23. Не успели отъехать как лопнуло колесо. Починка на 30 минут затянулась на долго. Дорога по перевалам. Почему не готов транспорт к подобной ситуации. Неужели нельзя было предоставить другой автобус. Для кого то эти задержки рушат многое

К сожалению, от таких ситуаций не застрахован никто, даже если это новый автомобиль.
саша 10 июля 2023
в казахстан ходят автобусы астана или караганда

В Казахстан ходят, но до Астаны и Караганды - нет.
Яна 10 июля 2023
Здравствуйте, автобус, который едет до Сибирского останавливает на повороте на ЗАТО Сибирский или заезжает в сам поселок?

ЗАТО Сибирский остановочный пункт - на трассе. Поэтому при продаже он-лай и в билете остановочный пункт значится "Сибирский (поворот)"
Алексей 10 июля 2023
Добрый день, у меня вопрос по поводу рейса Барнаул — Кош-Агач на 2 августа (маршрут 950, отправление из Барнаула в 8-40). На сайте автовокзала указано, с одной стороны, что свободно 9 мест, но с другой стороны написано, что продажа приостановлена. Не могли бы Вы уточнить — так есть свободные места на указанный рейс на 2 августа или нет? Заранее спасибо.

Добрый день. Приостановка продажи связана с неисправностью автобуса, к сожалению. Как только Перевозчик отремонтирует автобус и будет уверенность, что рейс будет выполнен, продажа билетов будет возобновлена.
Людмила 9 июля 2023
По каким дням ходит автобус барнаул малахова косихинский район

Здравствуйте. Такого рейса не существует.
Ольга 9 июля 2023
Здравствуйте. Детский билет до 12 лет включительно или 12 лет уже полный билет? Спасибо

Здравствуйте. На междугородные рейсы детский билет приобретается на ребенка до исполнения ему 12 лет. Порядок проезда с детьми на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров" - "Проезд с детьми".
Натали 9 июля 2023
Почему нельзя забронировать билет?

Здравствуйте, Натали. Не все рейсы доступны для бронирования билета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)