Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
14 июля 2023
Добрый день. Куда можно написать заявление для возврата денежных средств при покупке билета? У нас задержали самолет и человек не смог попасть на автобус, пришлось брать такси и ехать в другой город, чтобы сесть на транспорт. Билет был куплен электронно, в течении 3х часов обратились в поддержку e-traffic. Лично обратиться на вокзал не было возможности. Прецедент такой был уже и деньги таким способом возвращали. Сейчас отказ, и ссылаются на автовокзал. Соответственно, сейчас мы находимся за сотни км от Барнаула и лично придти у нас нет. Билет был на рейс Барнаул — Усть-Каменогорск , до Змеиногорска на 20:10 13.07.2023г место №3 + багаж.Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
14 июля 2023
Потеряла транспортную карту. На ней остались денежные средства. Как их вывести с карты?Вопрос не в нашей компетенции, извините. -
14 июля 2023
Когда будет прибытие из семей автобус до БарнаулаПрибытие в Барнаул по расписанию: в 18:40 ежедневно, и 06:40 через день. -
14 июля 2023
Здравствуйте хочу отправиться с Барнаула в Артыбаш со своим велосипедом. Как мне это сделать какие правила и условия?Уважаемый Вячеслав. Возможность такой перевозки зависит от автобуса, который будет подан Перевозчиком, количества пассажиров и багажа, перевозимого данным рейсом. В случае превышения размеров, установленных для багажа (180 см по сумме 3-х измерений), перевозка велосипедов возможна по согласованию с перевозчиком, при наличии достаточного свободного места в багажном отсеке (Решение во время посадки) -
13 июля 2023
Добрый день. На 13 августа на рейс Барнаул — Семей открыта продажа только на утро. Вечернего рейса вообще не будет в этот день или билеты на него появятся попозже?Добрый день. В настоящее время вечернего рейса на указанную дату не планируется. -
13 июля 2023
Подскажите пожалуйста, а через какой населённый пункт рядом с Рубцовском, едит автобус до Усть- Каменогорска?До Усть-Каменогорска маршрут пролегает через Поспелиха-Курья-Змеиногорск-Староалейское-Третьяково-Михайловка и далее по Республике Казахстан. -
13 июля 2023
Здравствуйте.Во время движения у автобуса лопнуло одно из пары задних правых колес. Из-за неисправности автобуса пассажиры пересели в другой, который следовал из Барнаула не в Толмачево (как мне нужно было), а на ж/д вокзал Новосибирска. Отсюда следует, что услуга оказана не в полном объеме. Из Новосибирска в аэропорт мне и моей семье пришлось добираться за дополнительные собственные деньги. Прошу вернуть разницу в стоимости билетов двух взрослых и двух детских. Электронные билеты могу отправить вам по почте.Здравствуйте. В данном случае Вам следует подать Претензию перевозчику, выполнявшему рейс. Его наименование указано в билете. -
13 июля 2023
Подскажите, еду сейчас с Кемерово до БарнаулаМне нужна остановка в поселке Солнечном. Водитель попросил дополнительную оплату в 50₽Законно ли это?На данном маршруте остановка в пос Солнечном не предусмотрена расписанием.