Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
25 февраля 2024
Можно ли оплатить билет по Qr коду в кассе?Здравствуйте, Наталья. Можно. При оплате по QR-коду, в случае возврата билета, операция возврата билета по QR-коду не осуществляется. При возврате понадобится карта банка. -
25 февраля 2024
Не тот автобусПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
25 февраля 2024
Почему отправляете в рейс неисправные автобусы,рейс Барнаул Бурла в22.02.24г сломался ночью 00.30 после с. Панкрушиха,ожидали около 2 часов,помощи так и небыло,хорошо что приехали знакомые,будем жаловаться.Ехала в Автобусе дочь. Деньги не возвращены.Здравствуйте. К сожалению, даже полностью исправный автобус может выйти из строя неожиданно. Все автобусы, поставленные на автовокзал под посадку, проверены механиком Перевозчика, выполняющим перевозки пассажиров по данному маршруту. В случае поломки автобуса Перевозчик должен обеспечить доставку пассажира до соответствующего остановочного пункта. Если этого не выполнено, то Вы вправе, в соответствии с действующим законодательством, обратиться к Перевозчику (указан в билете) с Претензией о возмещении затрат. -
25 февраля 2024
Здравствуйте. Если купить билет на автобус на вашем сайте, то что я должен предъявить контролеру при посадкеЗдравствуйте. Если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без «бумажного» билета при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
25 февраля 2024
Здравствуйте. Ребенку будет 13 лет в мае 2024. Ему покупать нп март 2024 детский билет?Здравствуйте. На междугородные рейсы детский билет приобретается на ребенка до исполнения ему 12 лет. Порядок проезда с детьми на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров" - "Проезд с детьми". -
25 февраля 2024
Добрый день! На сегодня был куплен билет, рейс отменили, сломался автобус. Как вернуть деньги?Здравствуйте. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
22 февраля 2024
Здравствуйте. Купила билет на автобус межгород, посадку произвела не на автовокзале, а по маршруту следования автобуса, водитель автобуса требует оплатить проезд. Его действия не правомерны, как быть!?Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством посадка пассажиров на междугородный автобус должна осуществляться в том месте, которое указано в билете. Действия водителя не правомерны в том случае, если остановка для посадки пассажира выполнена в месте не определённом расписанием маршрута. За возвратом денежных средств за неиспользованный билет Вам следует обратиться к Перевозчику (его наименование указано в билете). -
21 февраля 2024
Добрый деньНужно отправить срочно из Барнаула в Красноярск лекартво. Можно отправить через водителяДобрый день. Во первых: прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru. Во вторых: В настоящее время регулярного автобусного сообщения между Барнаулом и Красноярском нет.