Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
25 июня 2024
Здравствуйте, сегодня отменили автобус до Артыбаша. Покупала билеты онлайн. Как оформить возврат, подскажите пожалуйста)Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
24 июня 2024
Здравствуйте еду Барнаул-Чемал время отправления 13-45 в автобусе нет кандиционера, да ещё и пьяный пассажир рядом, автобус биткомВаше обращение будет направлено перевозчику для принятия мер и ответа по существу. -
24 июня 2024
Здравствуйте! Билеты были приобретены на сайте в электронном виде. Девочек не взяли в автобус, так как они не достигли 14 лет и были без сопровождающего лица. Как вернуть деньги за билеты и одно место багажа? Благодарю!Здравствуйте. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». На главной странице сайта e-traffic.ru (или того, на котором были приобретены билеты) откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции. -
24 июня 2024
Сдать билетыПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» -
24 июня 2024
Если забыл пароль от личного кабинета, как восстановить или изменить чтобы купить билет?Воспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru -
21 июня 2024
Добрый день. Возможен провоз негабаритного багажа? А именно взрослый велосипед. Если да, то какой алгоритм действий? Купить дополнительный билет для велосипеда? И что если он не влезет в багажный отсек автобуса?Добрый день. Возможность такой перевозки зависит от автобуса, который будет подан Перевозчиком, количества пассажиров и багажа, перевозимого данным рейсом. В случае превышения размеров, установленных для багажа (180 см по сумме 3-х измерений), перевозка велосипедов возможна по согласованию с перевозчиком, при наличии достаточного свободного места в багажном отсеке (решение во время посадки или заранее, если известна дата планируемой поездки) -
21 июня 2024
Здравствуйте, еду с ребенком на автобусе Барнаул-Толмачево 4686, как выбрать билеты чтобы сесть рядом с ребенком а не через проход? Ребенок Аутист хотелось бы в конце салона у окнаЗдравствуйте. Как правило, в автобусах большой вместимости сидения располагаются попарно, поэтому места "рядом" в том случае, если чётный номер места больше нечётного, за исключением последнего ряда сидений. -
20 июня 2024
Добрый день. Оплатили билет до Белокурихи 20 июня отправление в 9:20 отправление, но вышли в Бийске. Ужасный водитель. Настроение испорчено водитель хам. Говорит, чтобы хорошо с нами разговаривали нужно на такси ездить, а не на автобусе. На слова пассажиров не реагирует. Просили остановить несколько раз. Спросили какое приблизительно время до прибытия осталось. Проехал мимо нужной остановки. Сказал что глухой. Орала в ухо, он просто отвернулся в другую сторону и посмотрел в окно. Багажный отдел на промежуточных остановках не открывает только на автовокзале. На просьбу помочь достать наш багаж из автобуса начал орать, что мы поставили багаж не туда, что мы тупые.Когда ставили багаж нам никто не говорил какие сумки куда ставить. Мы были одними из первых. В любом случае отказался помочь вытащить багаж из груды других чемоданов.Добрый день. Ваша жалоба, Светлана, направлена перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для разбирательства, принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес.