Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
16 августа 2024
Сегодня автобус, самолет перенесли, как поменять билет куплен в кассеПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"
-
16 августа 2024
Нужно поменять дату поездкиВы сможете сдать билет и вернуть деньги за вычетом % ( в зависимости от времени сдачи) , предусмотренных законодательством и приобрести новые билеты на нужное вам число.
-
16 августа 2024
Могу ли я отправить ребенка 13 лет из Барнаула до Рубцовска без сопровождения,В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом человек в 13 лет является ребенком.
-
16 августа 2024
Восстановление пароляВоспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru.
-
15 августа 2024
Сайт не принимает серию свидетельства о рождении, потому что там буквы, а нужны 4 цифрыЕкатерина, добрый день. При покупке билета все буквы серии свидетельства о рождении заполняются на латинскими буквами, римские цифры в свидетельстве о рождении пишутся большими латинскими буквами, все цифры и буквы пишутся заглавными.
-
14 августа 2024
Здравствуйте, можете отправить справку о том что нет прямого автобусного рейса С. Акимовка Алтайский край до Новосибирска, а только по маршруту Краснощёково Барнаул и с Барнаула до Новосибирска. Необходимо чтобы вернуть деньги за билеты, так как военнослужащему возвращается эта сумма и для этого необходимо предоставить эту справкуЗдравствуйте. Автовокзал такой справки дать не может, так как не все маршруты проходят через Барнаульский автовокзал. За подобной справкой рекомендуем обратиться к организатору перевозок - Министерство транспорта Алтайского края. -
13 августа 2024
Какова вероятность, что рейс № 3729 Барнаул-Толмачево с отправлением в 15час. будет отменен или сдвинут по времени? Следующим ближайшим рейсом я не успеваюВероятность отмены стремится к нулю! Но, учитывая что этот рейс, как правило, попадает в Новосибирске в пробки, прибытие в Толмачёво может быть с некоторым опозданием от расписания. -
13 августа 2024
Сели на автобус до Чемала из Барнаула 12.08.2024 в 14:40. Доехали до кафе «Облепиха», что за городом. Остановились, водитель сказал, что на 10 минут. В итоге время 15:54, а мы не тронулись с места. Что за странные остановки? Зачем озвучивать стоянку в 10 минут и стоять более 40???!Ваше обращение будет направлено перевозчику, осуществляющему перевозку пассажиров по указанному маршруту, для ответа по существу на Ваш электронный адрес.