Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

. 4 августа 2025
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, нужно ли показывать паспорт при посадку в автобус до Белокурихи. Вроде, писали о том, что при поездках по Алтайскому краю этого делать не нужно.

Паспорт потребуется если Вы собираетесь поехать маршрутом из р.Алтай, например "Горно-Алтайск - Барнаул", или приобрели именной билет по сети Интернету. Если Вы едете маршрутом, не выходящим за пределы края, например: "Бийск - Барнаул" или "Белокуриха - Барнаул", то паспорт ни для приобретения билета, ни для поездки не нужен (за исключением именного билета).
Арина 4 августа 2025
Нужен ли паспорт при посадке на автобус межгород? Что делать в случае того, если паспорт сейчас меняется и его на руках?

В соответствии с требованиями Федерального закона от 03.02.2014 № 15-ФЗ «О транспортной безопасности» продажа билетов на маршруты, выходящие за пределы края, осуществляется по предъявлению удостоверения личности (паспорта), для несовершеннолетних пассажиров – свидетельства о рождении. Посадка в автобусы также осуществляется по билету с предъявлением паспорта (свидетельства о рождении). При замене паспорта органами внутренних дел выдается временное удостоверение личности (форма № 2П) – на основании этого документа можно приобрести билет
Инна 4 августа 2025
Находимся под огромным впечатлением от поездки на автобусе С293 СВ 1.08.2025г , ехавшем по маршруту Онгудай-БарнаулБилеты были куплены 30.07 в эл.виде с Семинского перевала до Барнаула. Но водитель сразу огорошил — мест нет. Езжайте такси. Ну или если очень хочется ехать — то стоя…. Зашли в автобус а там уже стояло 5 чел.В Шебалино и далее автобус был настолько заполнен стоящими людьми, что двери с трудом открывались. И на смену вылазящим(именно так) людям залазили другие. В проходе дети, женщины, пожилые. Поручней нет. Кто за что ухватится. Так и ехали. Были из Новосибирска люди, так же купившие заранее за 2 недели. Они ехали стоя от Черги до Горно-Алтайска. Все подсаженные платили наличкой шоферу. А он уже перестал подсаживать тех, кто был с так же купленными билетами на сайтах, аргументируя — мест нет. На вопрос как так вышло, получили ответ — а вы покупали билеты без места! Невероятно — но факт. Купил билет — это ничего не значит. Шофер вводит свои правила. Перед горно-алтайском, когда стоящие вышли, он громко объявил — пристегните ремни — штраф 1500р. А где был он с этим объявлением, когда в проходе стояли, сидели на сумках дети и взрослые? Есть фото и видео и не у одного пассажира, а у многих, кто был в том автобусе. Поездка была для всех незабываемая.
Спасибо за информацию. Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес. Жалоба на действия водителя может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@sfo.rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru).
Елена 3 августа 2025
Здравствуйте. Опоздала на автобус рейс Барнаул-Залесово 12:30 2 августа. Подошла на кассу в 14:55.

Здравствуйте! Сформулируйте, пожалуйста, свой вопрос.
Анна 3 августа 2025
Нужен ли паспорт для покупки билета на автобус до мамонтово (алтайский край),можно ли обойтись госуслугами ?

Доброго времени суток! Документы для покупки и на посадку требуются на рейсы, выходящие за пределы Алтайского края.
Василий 3 августа 2025
Отличается ли стоимость билетов при покупке непосредственно в кассах вокзала от билетов купленных онлайн на e-traffic? Спасибо.

Здравствуйте! Нет, цена не отличается.
Нина 3 августа 2025
Здравствуйте ! На автовокзале в кассе можно распечатать электронный билет ?

Доброго времени суток, в зале, возле касс стоят терминалы, где можно распечатать Ваш билет. Но Вы можете прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
Таисия 1 августа 2025
До какого возврата ребенка детский билет

Порядок проезда с детьми на нашем сайте: раздел «Информация для пассажиров» - «Проезд с детьми»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)