Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
15 сентября 2024
Какие требования к багажу, для того чтобы его перевозить бесплатно. Какие размеры он не должен превышать и как он должен выглядеть?Надо ли оплачивать ручную кладь, которой является полипропиленовый белый мешок вместимостью до 50 кг. (+ Геометрические размеры мешка в наполненном состоянии не превышают — 120 см.)Правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров", на странице "Перевозка и хранение багажа". -
15 сентября 2024
Вернуть билетыПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
14 сентября 2024
Если я забыла паспорт, могу ли я показать его с телефона?Для покупки билета можно воспользоваться копией документа, но на посадке необходимо будет предъявить оригинал. -
14 сентября 2024
Здравствуйте! Обязательно распечатывать электронный билет?Здравствуйте. Если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без «бумажного» билета при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
13 сентября 2024
Здравствуйте , покупала 4 билета (3 взрослых и 1 Детский)ошиблась у взрослого указала детский у ребенка полный как бытьНаталья, здравствуйте. Билеты в которых допущена ошибка необходимо сдать и приобрести новые.
-
13 сентября 2024
скидка для студентов заочного обучения естьЛьгота предоставляется студентам всех форм обучения. Предоставляемая льгота действуют при предъявление студенческого билета и паспорта.
-
13 сентября 2024
Добрый день! Какие правила провоза животных? Собак. Средних и крупных пород.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных".
-
13 сентября 2024
Как сдать билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".