Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
6 декабря 2024
Добрый день ! Мне необходимо совершить поездку по маршруту Барнаул-Новосибирск, со мной будет маленькая собака породы шпиц, рост в холке 40 см, который отказывается сидеть в сумке. В Новосибирском автовокзале предусмотрено согласование с перевозчиком данного вопроса, два раза ездила-они давали согласие. Как организовать такую поездку из Барнаула ? Собака спокойно сидит строго на полу в ногах.В соответствии с действующим законодательством собака при перевозке в автобусе должна быть в контейнере с глухим дном, за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". В исключительных случаях перевозка с отступлением от этих правил возможна по согласованию с водителем (представителем Перевозчика) и при отсутствии возражений других пассажиров Вашего рейса. Решение принимается во время посадки. -
4 декабря 2024
Здравствуйте, моя электричка приходит в Барнаул из Камня на Оби в 11:00, успею ли я на рейс автобус Барнаул-Семей, который отходит в 11:05?Уважаемая Ирина, расстояние между ЖД вокзалом и автовокзалом около ста метров. Попробуйте рассчитать самостоятельно, у Вас будет всего пять минут... При этом, если Вы уже купили билет и проинформируете о дате предполагаемой поездки, мы можем задержать отправление автобуса на срок не более 5 минут для ожидания пассажира. -
3 декабря 2024
Здравствуйте, могу ли сдать билет , до отправления еще 4 дня, и получить деньги, но оплачивал билет не я, деньги вернутся мне или тому кто оплачивал ?Да. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". В соответствии с действующим законодательством если билет приобретён по банковской карте, то возврат денежных средств осуществляется на эту банковскую карту. -
1 декабря 2024
Если потеряла телефон и нет доступа к электронному билету купленному через сайт как быть, посадят ли на автобусНомер места не помнюДля посадки в автобус достаточно предъявить паспорт, в посадочной ведомости есть все необходимые данные. -
29 ноября 2024
Здравствуйте! Есть ли льготные тарифы для отдельных категорий граждан? И можно ли эти билеты купить он лайн?Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. -
28 ноября 2024
Засколько дней можно забронировать билетыза 10 дней до отправления. -
27 ноября 2024
Добрый день. Собираемся детским коллективом ( 27 человек) поехать в Новосибирск. Подскажите, пожалуйста, нужны ли сопровождающие для группы детей 14-15 лет.Здравствуйте. Конечно, при перевозке групп детей должны быть взрослые сопровождающие. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
26 ноября 2024
Здравствуйте. 17.11.24 совершали поездку из Барнаула до аэропорта Толмачево. Поездку осуществлял ИП Лебедев Сергей Юрьевич. Спустя час дороги у нас сломался микроавтобус. Водитель в течении полутора часов сначала нам ничего не отвечал, потом начал ловить попутные автобусы и нас пересадили. Выезжали а аэропорт с запасом, но в итоге это время мы потеряли и просто сидели в автобусе и ждали. Нас согласился подвезти другой перевозчик, но он ехал до вокзала Новосибирска. Соответственно, т.к. время поджимало мы были вынуждены добираться от вокзала до аэропорта самостоятельно на такси, чтобы не опоздать на самолет. Все чеки из приложения такси имеются. Прошу дать информацию куда обратиться по поводу возврата средств за такси.Здравствуйте. Вам следует обратиться к Перевозчику, выполнявшему рейс. Информация о нём содержится в билете.