Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Галина 3 августа 2017
    Здравствуйте. Предстоит ехать на автобусе от Барнаула после поезда. Несколько вопросов 1) Билет до какой станции купить, если нужно выйти у Айского моста. 2) нужно ли приобретать билет заранее через интернет или маршрутов и мест на них в этом направлении достаточно? Просто поезд прибывает 7.18, боимся если купим заранее не вдруг не успеем.

    Здравствуйте. Остановочные пункты: "Ая" либо "Соузга". гарантировать наличие свободных мест летом сложно. Рекомендуем приобрести билеты через Интернет. При этом можем задержать отправление автобуса не более 15 мин. (в случае опоздания поезда) по Вашей информации дежурного администратора по тел . 8 (3852) 61-79-79
  • Наталья 3 августа 2017
    Здравствуйте. Подскажите цену билета барнаул-риддер,до шемонаихи. И расписание

    Здравствуйте. Стоимость проезда до Шемонаихи на указанном рейсе 830 руб. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
    1. выбрать станцию прибытия:
     - в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.
    1. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i";
    1. Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • Вадим 3 августа 2017
    Здравствуйте, подскажите мне нужно с Барнаула до Красногорское будет уехать, а время между автобусами 10ч. Есть ли другие варианты доехать? Может есть автобусы где останавливаются в Красногорское?

    Здравствуйте. До  с.Красногорское от Барнаула можно доехать только этими рейсами. Возможно есть какие-то рейсы из Бийска. Для получения информации об отправлениях из Бийска Вам следует обратиться на сайт Бийского автовокзала.
  • Юлия 3 августа 2017
    Добрый день! 02.08.2017г. приобрела через сайт BUSFOR.ru билет — направление Барнаул-Белокуриха на 16.08.2017г. стоимость билета 470 рублей. в билете не могу увидеть в стоимость билета входит провоз багажа (в моем случае дорожная сумка на колесиках) или необходимо дополнительно покупать билет на провоз багажа. спасибо за информацию!

    Добрый день. В соответствии с  частью 1 статьи 22 "Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) если габаритные размеры вашей сумки превышают размеры 120см (сумма длины, ширины и высоты) либо Вы хотите поставить её в багажное отделение автобуса, то приобретение багажного билета необходимо. Если не превышают указанных размеров, то Вы имеете право провести ее в качестве ручной клади бесплатно. Желаем приятной поездки.
  • Дарья 3 августа 2017
    Здравствуйте! 20 июля покупала электронный билет , на рейс Барнаул-Толмачево 4 августа 3:00, в маршрутной квитанции написано в графе «вид транспортного средства» — автобус 19 мест мягкий. Сейчас случайно открылся этот сайт и на моем рейсе уже написано,что автобус 51 место. Возникнут ли у меня проблемы при посадке на автобус? Обязательно ли нужно распечатывать маршрутную квитанцию?Благодарю за ответ.

    Здравствуйте. Проблем при посадке не будет. Ваше место закреплено за Вами вне зависимости от того какое транспортное средство будет подано. В данном случае перевозчик заменил автобус малого класса (19 мест) на автобус большого класса. Надеемся, что поездка будет более комфортабельная. Желаем приятной поездки.
  • Ушкова Зинаида Юрьевна 1 августа 2017
    Добрый день!Подскажите пожалуйста, когда в туалетах Барнаульского автовокзала наведут порядок. Ужасно грязные туалеты когда не зайдешь, невозможно никуда наступить а особенного когда детей туда ведешь, ужасно! На вопрос почему такой грязный туалет, женщина собирающая плату ответила: — только что техничка вышла, там все чисто. Очень стыдно СТОЛИЦА АЛТАЙСКОГО КРАЯ, сколько гостей нашего города проходит через этот ужас!!!! Даже в туалете автовокзала города Рубцовска очень чисто, выражаю им свою благодарность.

    Добрый день. Администрацией автовокзала  приняты необходимые меры по наведению должного санитарного порядка в туалетах. Благодарим Вас за не равнодушное отношение.  
  • Алексей 1 августа 2017
    До шипуново при покупки билета нужен паспорт?

    Если вы покупаете билет на маршрут, не выходящий за пределы края, например "Барнаул - Шипуново", то нет. Если вы приобретаете билет на маршрут межсубъектный, например "Новосибирск - Рубцовск", то нужен.
  • Максим 1 августа 2017
    Здравствуйте! Сегодня (26.07.17) я выехал от вас в Белокуриху. Заранее покупал электронный билет. Возможно при покупке я действительно ошибся с датой (из-за разницы во времени по московскому времени) и купил билет на 25.07.17. Когда мне печатали билет в электронной кассе, ничего не сказали, распечатав билет на прошедшие сутки. А из автобуса вообще стали выгонять прикладным тоном (где выяснилась просроченная дата), абсолютно по хамски себя ведя. Пришлось заново купить билет.Можно ли решить вопрос с возвратом денег, так как я оплатил дважды? Вчера 25.07.17 я физически не реализовывал поездку так как прилетел только сегодня.Надеюсь на ваше понимание и встречное движение.Покупал два билета (на себя и жену). Электронные билеты есть, купленные билеты могу сфотографировать. При необходимости пришлю. Переплатил 940 рублей. Кузьмичев Максим Николаевич и Кузьмичева Карина Сергеевна.

    Оформляя билет на сайте e-traffic.ru следует быть внимательнее. При возникновении проблем обращайтесь, пожалуйста, на сайт , на котором покупали билет.