Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Юлия 6 июля 2017
Здравствуйте!со скольки лет можно детям самостоятельно,без сопровождения ездить по межгороду?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет.
Павел 6 июля 2017
Подскажите пожалуйста расписание автобусов из заринска в барнаул

Актуальная информация об отправлениях из Заринска может быть получена на Заринском автовокзале по тел 8(385 95) 42 9 48
Евгений 5 июля 2017
Ваш ответ в отношении моего обращения, где мы по Вашему нарушили место посадки считаю нелогичным.На Вашем сайте в разделе — О предприятии — указано, что для удобства пассажиров в городе обустроены два остановочных пункта дополнительной продажи билетов и посадки пассажиров на автобусы, следующие по Павловскому и Змеиногорскому трактам:«Западная» (г. Барнаул, Павловский тракт 142);«Южная» (г. Барнаул, Змеиногорский тракт 114-а).Каждый из пунктов имеет небольшой зал для ожидания пассажирами прибытия автобусов.Эти пункты работают по одной программе с автовокзалом, что позволяет приобретать билеты в любом направлении как в кассах автовокзала так и в кассах остановочных пунктов.Ваши действия в соответствии с пунктом 79 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» говорят о том что данные пункты посадки пассажиров регламентированы внутренними документами ( к сожалению положение о работе Автовокзала на сайте я не нашел). В соответствии с этим прошу Вас вернуть незаконно удержанные Вами деньги за замену билетов произведенных по адресу «Западная» (г. Барнаул, Павловский тракт 142);

Уважаемый Евгений. Будьте, пожалуйста внимательнее: пункт 79 Правил Перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом...: "79. Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком." Возможно Вы имели ввиду пункт 99. Однако данный пункт относится к разделу "III. Перевозка пассажиров и багажа по заказу", а Вы пользовались услугами, относящимися к разделу "II. Регулярные перевозки". Остановочные пункты "Южная" и "Западная" действительно созданы для удобства пассажиров. Но при приобретении билетов необходимо указать где вы будете выполнять посадку, по умолчанию продается билет от того остановочного пункта, на котором приобретается билет.
Ольга 5 июля 2017
Добрый день. А как узнать время прибытия автобуса в Элекмонар в направлении Барнаула? Где можно посмотреть расписание рейсов автобусов, идущих через Элекмонар в Барнаул?

Время отправления из Чемала можно посмотреть на сайте e-traffic.ru (можно через баннер на нашем сайте). Там же можно приобрести заранее электронный билет от Чемала. Время движения от Чемала до Элекмонара около 5 минут. Желаем приятной поездки!
Андрей 5 июля 2017
Как перевезти с собой велосипед? Хочу поехать на автобусе из Барнаула в Чемал.Можно ли перевозить велосипед в автобусе в багажном отделении?Я так понимаю,что он будет превышать допустимые размеры багажа даже в разобранном виде.

Уважаемый Андрей. В случае превышения размеров, установленных для багажа, возможна перевозка велосипеда по согласованию с перевозчиком, при наличии достаточного свободного места в багажном отсеке. (Решение во время посадки)
Ольга 5 июля 2017
Здравствуйте. На сайте есть информация о рейсах из Барнаула до Элекмонара и, соответственно, о покупке билетов в данном направлении. Информации о рейсах из Элекмонара в Барнаул нет. Как и где можно купить билеты из Элекмонара в Барнаул? Можно ли заранее купить билет из Элекмонара в Барнаул в Барнауле? Или есть другие варианты? Если есть, то какие? Спасибо.

Здравствуйте. Из Элекмонара (республика Алтай) можно приобрести билет только по приходу автобуса. К сожалению, заблаговременно приобрести возможности нет.
Елена 4 июля 2017
На маршруте Барнаул-Мульта водители охамевшие. С синдромом «начальника шлагбаума». Закрывают двери автобуса, сами выходят за личными покупками, а пассажиры сидят по 40 минут. Когда едут в Мульту чувствуют полную свободу, ведут себя безобразно. Просим принять меры. Конкретный рейс 3. 07 .17

Ваше обращение направлено перевозчику, выполнявшему указанный рейс. О мерах, принятых для наведения порядка, Вам будет дан ответ перевозчиком в сроки определенные законодательством
Дария 3 июля 2017
Здравствуйте, покупаю билет через сайт и возник такой вопрос: как мне доплатить за багаж? Покупать полный билет и отдельно багажный?

Обратитесь на тот сайт на котором, покупаете билет

Часто задаваемые вопросы (FAQ)