Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
31 августа 2024
Здравствуйте! Купила электронный билет на второе сентября, но поехать не смогу. Есть ли возможность поменять билет в личном кабинете? И как это сделать, если есть?Здравствуйте. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
30 августа 2024
Добрый вечер, сегодня 29.08.2024 в 15.00 часов я выехала на автобусе гос. номер 181 от автовокзала г. Барнаул до аэропорта Толмачево. Билет приобретала на Вашем официальном сайте. В пути автобус сломался в районе границы Алтайского края, после чего я с тремя другими пассажирами вызвала такси и выехала в аэропорт, так как был куплен билет на самолёт. В результате поломки автобуса, я опоздала на самолёт до Москвы. Кто вернёт мне деньги за билет на автобус, багаж, а также стоимость билета на самолёт и разницу стоимости нового билета на рейс 30.08.2024 и моральный ущерб? Ответ прошу направить на электронный адрес vika040503@yandex.ru Склярова В.А.Ваша жалоба будет доведена до Перевозчика (указан в билете). Ответ Вам будет дан в сроки определенные законодательством на Вами указанный e-mail.
-
30 августа 2024
Добрый день! Так как нет возможности приобрести билет с Алейска до Семей( Казахстан), я купила онлайн 2 билета от Барнаула до Города Семей! Подскажите как сообщить проверяющему во время посадки на автобус 31 августа , что я с моей мамой сядем не в Барнауле , а в Алейске?!Здравствуйте. Олеся, в данном случае Вам следует обратиться к Перевозчику, выполняющему рейс (наименование указано в билете) автовокзал не может гарантировать такой посадки.
-
30 августа 2024
Забыл пароль от личного кабинетаВоспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru.
-
30 августа 2024
Добрый день! Маршрут Барнаул — Новосибирск, 28/08/24 13:00. При посадке в автобус мое место было занято другим пассажиром, который не захотел его освободить. Я сообщила водителю об этой ситуации, на что он ответил, что он «только водит автобус, а не разбирается». При этом он проверил в списке мои данные и номер места. Убедился, что я права, но абсолютно не помог, мне пришлось уйти на другое свободное место! Пожалуйста, проведите, беседу с водителями. В салоне должен соблюдаться порядок и четкие правила по посадке согласно купленным билетам. Спасибо!Ваше обращение будет направлено перевозчику, осуществляющему перевозку пассажиров по указанному маршруту, для ответа по существу на Ваш электронный адрес.
-
30 августа 2024
По чему постоянно отменяют рейс Барнаул Бийск. Дети второй раз едут с деревни и постоянно их рейс отменяют. По какой причине на 29.08.2024 отменили рейс на 18-30. И как они должны добираться если возврат денег только в течение 1-5 днейК сожалению, бывает такое, что транспорт ломается и заранее предугадать эти моменты никто не может. Приносим вам извинения, за доставленные неудобства.
-
29 августа 2024
Здравствуйте! Забыла пароль от личного кабинета и теперь не могу купить билет онлайн. Есть ли возможность поменять пароль?Воспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru.
-
28 августа 2024
Здравствуйте, купила билет онлайн, с выбором мест. На посадке в Волчихе все наши три места были заняты. Водитель на просьбу освободить наши места, сказал, что его не волнует, что мы купили билеты с местами и должны садится на те, что остались свободные, а это в самом конце неудобные места. Почему такой беспорядок? Примите меры и буду ждать обратной связи от вас. Если обратной связи не последует, буду вынуждена обратится в Администрацию города Барнаула, для решения моего вопроса. Заранее благодарна. Маршрут 899 Ключи-Барнаул 28 августа.Уважаемая Юлия, Ваша жалоба будет доведена до Перевозчика (указан в билете). Ответ Вам будет дан в сроки определенные законодательством на Вами указанный e-mail.