Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Юлия 22 июня 2018
Здравствуйте, купила через интернет билет Барнаул-Риддер, 1 место, водитель был крайне возмущен, что посмела его приобрести и начал обсуждать это матами с другим, в то время, как я сидела рядом, хотя я сказала, что по необходимости пересяду. На каком основании я должна выслушивать оскорбления за законно преобретенное место. 21.06.18 11:00

Здравствуйте Ваша жалоба на поведение водителя направлена перевозчику для принятия соответствующих мер и ответа.
Михаил 22 июня 2018
Здравствуйте. Скажите пожалуйста сотрудники вокзала не находили потерянные вещи ? 21.06.18 г. на пероне 1 платформы был оставлен детский розовый рюкзачек в 12:10 было отправление автобуса (Барнаул — Томск)

Здравствуйте Михаил. 21.06.2018 утерянных вещей на перроне автовокзала не было обнаружено. При просмотре записей камер видеонаблюдения, никакого оставленного рюкзачка также не обнаружено. Возможно он оставлен в другом месте.
Светлана 22 июня 2018
Здравствуйте. Рейс Барнаул Семипалатинск, 22.06.18 11.05 Почему постоянно возникают проблемы с небольшой сумкой. Как багаж она не идет, но и брать её в салон неудобно. Места в багажном отсеке достаточно. И эта проблема возникает только у одного контролера. Все остальные контролеры реагируют спокойно.

В соответствии с частью 1 статьи 22 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) пассажир имеет право перевозить: за плату (20% от стоимости билета) багаж в количестве не более 2-х мест, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 180 см. бесплатно ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Уважаемая Светлана, измерьте свою сумку и Вы узнаете как её можно перевезти: в качестве ручной клади (не более 120 см) - бесплатно в салоне автобуса, либо в багажном отделении автобуса за плату. Вместе с тем информируем: в соответствии с вышеуказанным пунктом Устава автомобильного транспорта пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, Вы можете сдать в багажное отделение сумку меньшего размера, но на каждое место багажа должна быть багажная квитанция (багажный билет).
Юлия 21 июня 2018
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли будет провезти с собой велосипед? В каком виде его следует упаковать и есть ли необходимость разбирать? Велосипед подростковый, билет багажный купим, сам велосипед планируем везти в багажном отсеке, автобус Завьялово.

Добрый день. Если велосипед будет вами разобран и упакован до размеров, установленных для багажа (180 см по сумме 3-х измерений), то естественно, претензий при посадке не возникнет. В случае превышения размеров, установленных для багажа возможность такой перевозки зависит от автобуса, который будет подан Перевозчиком, количества пассажиров и багажа, перевозимого данным рейсом: перевозка велосипедов возможна по согласованию с перевозчиком, при наличии достаточного свободного места в багажном отсеке (решение во время посадки или заранее, если известна дата планируемой поездки). Желаем приятной поездки.
Анастасия 21 июня 2018
Здравствуйте, скажите пожалуйста ходят ли автобусы с Барнаула до Ачинска(Красноярский край) и по каким дням и стоимость их билетов и будет ли скидка по студенческому билету(не могу информацию на сайте найти)?

Здравствуйте. До Ачинска Вы можете доехать автобусом по маршруту "Барнаул - Красноярск" отправление от автовокзала г. Барнаула по пятницам и воскресеньям в 15-00. Стоимость полного билета 1527 руб. Скидок для студентов на данном рейсе не предусмотрено. Желаем приятной и безопасной поездки.
Сорокина Антонина Геннадьевна 21 июня 2018
Сегодня, в 15.40 я с дочерью 4 леи по заранее приобретенному билету ехала в Бердс, однако автобус там не остановился, нас высадили на какой-то остановке, водитель мне нахамил, сказал, что я должна была его предупредить куда я еду. Прошу принять это обращение как официальную претензию. Свидетели имеются.

Уважаемая Антонина, Ваша жалоба будет доведена до Перевозчика (указан в билете). Ответ Вам будет дан в сроки определенные законодательством на Вами указанный e-mail.
Натальч 21 июня 2018
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли на автовокзале купить билет из Семипалатинска до Барнаула?

Здравствуйте! Нет.
Юлия 21 июня 2018
Добрый день! ходятли автобусы до аэропорта Толмочево Новосибирск ,каждый ли день и во сколько?
Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах, в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
1. выбрать станцию прибытия:
- в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить"
1. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i";
2. Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)