Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
10 января 2019
Можно ли с автобусом передать бандероль?Обратитесь в фирму Тавио, которая находится в здании автовокзала, Вам помогут отправить бандероль. -
9 января 2019
Без билета не пропускают на площадку для посадки, как быть если пассажир один не в состояни донести тяжелый багаж до автобуса?Уважаемый Александр. На автовокзалах проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). Этот порядок введен на основании Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ "О транспортной безопасности" и документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016 № 924, а именно «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического транспорта» (часть 6 пункт 25). В настоящее время допуск осуществляется с помощью работника охраны. Однако, в подобных случаях, а также при пропуске инвалидов, беременных женщин, пассажиров с детьми на Барнаульском автовокзале провожающие допускаются (по их просьбе) для сопровождения до посадки в автобус, либо оказывается помощь сотрудниками охраны. -
9 января 2019
Здравствуйте! Во время следования рейса «Павлодар-Барнаул» 05.01.19-06.01.19 Водители не включали отопление в салоне температура воздуха не превышала +16 градусов. На замечание пассажиров водители грубили хамили и допускали крик в их сторону. В сторону пожилой пассажирки отпустили фразу » Ты старая, тебе плохо едится? Тебя уже твоя кровь старая уже не греет» Так же перекрыли переднюю дверь для входа и выхода пассажиров ремнем безопасности чем создавали давку при каждой остановке и прохождении паспортного контроля на Государственной границе, на замечания не реагировали, в случае аварийной ситуации выход был бы перекрыт, чем были бы спровоцированны последствия. Водители визуально психически не адекватные, им нельзя доверять технику и допускать к общению с пассажирами. Примите меры!Уважаемый Борис Николаевич, к сожалению Вы не указали Перевозчика, выполнявшего рейс (указан в билете). После выяснения Ваше обращение будет передано Перевозчику для принятия мер и ответа на Ваш электронный адрес -
9 января 2019
На сайте пишут что посадка возможна по паспорту, при покупке билета через сайт, но 31 декабря, рейс на 11.00, охрана не пропустила на посадку по паспорту, заставили идти и распечатывать. Я не одна такая была, а касса не работает постоянно, есть перерывы, а также ограничено время работы. Так почему людей вводят в заблуждение, тем что достаточно паспорта, когда даже к платформам не пропускают без распечатки?В соответствии с требованиями законодательства по транспортной безопасности на автовокзалах проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). В случае приобретения электронных билетов по сети Интернет для прохода на платформу может быть предъявлен документ, распечатанный на любом принтере или в кассе по продаже электронных билетов (по предъявлению паспорта) автовокзала, либо в электронном виде: на телефоне, планшете и т.п. Этот порядок введен на основании документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016 № 924, а именно, пункта 24 «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического транспорта». -
9 января 2019
Рейс Барнаул ключи 31.12.18 в 7:15 в рейс угол? И есть ли возможность его отслежки как маршрутные автобусы по городу?Уважаемый Дмитрий, вопрос не совсем понятно сформулирован, но попробуйте обратиться на сайт: altaibus22.ru "Портал информирования пассажиров о движении наземного пассажирского транспорта" можно через баннер, расположенный слева на главной странице нашего сайта -
9 января 2019
Добрый день. на вашем сайте сказано, что иметь билет при себе необязательно: место указано в посадочной ведомости. однако, охранники на входе отказываются пропускать на посадку без билета. прошу решить этот вопрос (убрать дезинформацию с сайта или проинформировать охранников).В соответствии с требованиями законодательства по транспортной безопасности на автовокзалах проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). В случае приобретения электронных билетов по сети Интернет для прохода на платформу может быть предъявлен документ, распечатанный на любом принтере или в кассе по продаже электронных билетов (по предъявлению паспорта) автовокзала, либо в электронном виде: на телефоне, планшете и т.п. Этот порядок введен на основании документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016 № 924, а именно, пункта 24 «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического транспорта». -
5 января 2019
Здравствуйте! Мне нужно вернуть билет, купленный на сайте (8 января, Барнаул-Новосибирск, 07:10) Возврат так же нужно сделать он-лайн, без посещения автовокзалаЗдравствуйте! Да, до отправления автобуса Вы можете вернуть билет самостоятельно, используя личный кабинет. -
5 января 2019
Автобусы на Бийск и Артыбаш отправляются с центрального вокзала наПл.победы 12 или со станции «Западная»(Павловский тракт) ?Отправление с центрального автовокзала Площадь Победы 12.